Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van MRietberg op 16 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen vroeg nam mijn dochter bus 45 Wageningen-Tiel. Ze stapte om 9.15 uur in bij de halte Keizerstraat in IJzendoorn. Voor de tweede keer deze week trof ze dezelfde chauffeur, die tevens voor de tweede keer deze week keihard optrok... Lees meer
Klacht van Kurci op 16 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus nummer 1 vanuit Kitkesberg naar Herten komt altijd te laat aan, waardoor je altijd je trein mist en moet wachten op de volgende. Op het moment dat je aan de overkant van de weg hoort te staan op de juiste... Lees meer
Klacht van EdwinDijkstra op 16 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik stap op de bus vanuit Marktweg Heerenveen, volgens de chauffeur moest ik 5 euro betalen terwijl dit maar 2 euro max is. ik heb het op de site nog nagekeken maar de chauffeur bleef stug volhouden. volgens hem is... Lees meer
Klacht van C Lelieveld op 16 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Helaas komt lijn 83 in Mook (richting Nijmegen) de afgelopen periode structureel 10min te laat. Lees meer
Klacht van Ruud F. Janssen op 16 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vrijwel elke dag is bus 372 om 7:40 te laat op de halte Nieuwstraat in Baexem. Het is meestal maar enkele minuten (2-5), waardoor mijn strakke overstap op de trein in Roermond nog strakker wordt. De bus zou om 7:53... Lees meer
Klacht van Vinash op 16 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gvd ik pak de bus van Zuidersingel naar hoogkerk daar stap ik over op de 304 maar de 304 is soms om 0642 al weg of rijd me neus voorbij terwijl die daar 0644 hoort te vertrekken en dat... Lees meer
Klacht van Kurarriva op 15 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 15-02-2016 om 19:56 lijn 34 van born naar sittard zou mijn bus komen hij kwam te laat waardoor ik mijn trein miste waar staat dat op er zat niemand in en hoe kan die nou te laat komen... Lees meer
Klacht van KarimAbdelkawi op 15 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag om 13:25 en 14:11 de bus nummer 87 richting Well via Venray kwam er 2 keer achter elkaar niet waardoor ik een heel belangrijke afspraak heb gemist. In Horst, Limburg zijn ze wegwerkzaamheden aan het uitvoeren waardoor de bushalte... Lees meer
Klacht van Angelasmeding op 15 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, ik zit in lijn 21 bus nummer 8581 en hij heeft 10 minuten vertraging en haal ik mijn volgende bus net niet op een minuut na ik heb de buschauffeur gevraagd of hij even wil vragen of de bus... Lees meer
Klacht van Karin1v op 15 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen 13 febr moest lijn 6 Maastricht Daalhof richt Maastricht Amby om 5.30 uur op de Herculeshof zijn. Om 5.39 komt ze aan rijden met de mededeling dat er twee bussen voor haar stonden en zo niet kon uitrijden. Door... Lees meer