Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van KarimAbdelkawi op 15 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag om 13:25 en 14:11 de bus nummer 87 richting Well via Venray kwam er 2 keer achter elkaar niet waardoor ik een heel belangrijke afspraak heb gemist. In Horst, Limburg zijn ze wegwerkzaamheden aan het uitvoeren waardoor de bushalte... Lees meer
Klacht van Angelasmeding op 15 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, ik zit in lijn 21 bus nummer 8581 en hij heeft 10 minuten vertraging en haal ik mijn volgende bus net niet op een minuut na ik heb de buschauffeur gevraagd of hij even wil vragen of de bus... Lees meer
Klacht van Karin1v op 15 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen 13 febr moest lijn 6 Maastricht Daalhof richt Maastricht Amby om 5.30 uur op de Herculeshof zijn. Om 5.39 komt ze aan rijden met de mededeling dat er twee bussen voor haar stonden en zo niet kon uitrijden. Door... Lees meer
Klacht van Manonn.- op 15 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 87 richting Venray hoort in Well (kasteellaan) te wachten tot 10.45 uur. Ik kom uit de bus van lijn 83 richting Nijmegen om 10.42 uur. De buschauffeuze ziet ons aan komen rennen en rijd weg terwijl we 1 meter... Lees meer
Klacht van Ronbalk op 15 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 14-2-2017 om 13:15 uur stonden mijn vrouw en ik op lijn 27 naar Herzogenrath te wachten bij de halte Eurodepark. Daar zou de bus om 13:32 uur moeten stoppen. De bus zagen wij ook om die tijd aankomen, maar... Lees meer
Klacht van jari0172 op 15 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Om optijd op mijn studie te arriveren ga ik uit van een bepaalde dienstregeling. Als ik om 9.09 bij de bushalte sta en de bus van 9.11 is nergens te bekennen en 10 minuten daarna nog niet, dan ga... Lees meer
Klacht van zee0108 op 15 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds bus 120 er niet meer is het vervoer naar Hoge School Zuyd waardeloos, Ik ben vanuit Valkenburg 30 minuten langer onderweg naar school. Als je tussen 15:00 en 17:00 uur lijn 40 moet pakken is het niet te doen.... Lees meer
Klacht van Rosa van der Heide op 15 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 115 in Princenhagen in Breda komt normalieter om 9:24 bij de Rithestraat. Om 9:22 was de bus al in de verte te zien, dat betekent dat hij 2 minuten te vroeg is weggegaan. Ik heb al gerend om de... Lees meer
Klacht van joeplenders op 15 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
wanneer komen er 2 bussen i.p.v 1 om 08:01 langs bushalte Loo in helden.. Ik ben altijd te laat op school sinds ik met stage klaar ben, omdat de bus altijd al vol zit. Dit kan zo niet langer. Lees meer
Klacht van maxwm op 15 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arrivia, Ik wil een klacht indienen ,want het is niet meer te doen. Ik ben nu voor 2 weken weer naar school het gaan met de bus. Ik ga smorgens naar de bushalte met de hoop dat ik mee mag. En... Lees meer