Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van dbtits op 17 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds een maand reis ik maandelijks met een arriva trein van Groningen naar Leeuwarden en terug. Ik neem de stoptrein en gebruik het klein uur in de 1e klas om te werken. Wat vervelend is dat er zeer regelmatig ook... Lees meer
Klacht van Jacob1963 op 17 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De vertrektijden van bus 100 vanaf sluisslaan naar Gouda vertrek standaard later dan de afgesproken tijd waardoor de aansluiting met trein er niet meer is. Naast bovengenoemde Zoë ik dat er ook veel chauffeurs in opleiding zijn waardoor de rit... Lees meer
Klacht van Wiresh7410 op 17 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik liep richting de bushalte die kant op ineens kwam de bus en die ging met hoge snelheid door de bocht voor mijn neus mijn schoen raakte net de bus niet maar associaal van de bus chauffeur echt heel... Lees meer
Klacht van hb10 op 16 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte meneer/mevrouw, Ik woon in Huijbergen. Onze bussen gaan om het uur, deze bussen zij 104 Roosendaal naar Bergen op zoom en andersom. Ik schrijf deze klacht niet alleen vanuit mijzelf, maar ook van heel veel andere mensen zowel in de buurt als... Lees meer
Klacht van Mwtnienke op 16 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren 15-02-2017 kwam de buslijn 103 van Willemstad naar Roosendaal niet opdagen. Ik zou deze bus moeten hebben om 07:15 uur op busstation de Nieuwe Molen te Fijnaart. Hierdoor heb ik mijn trein in Roosendaal gemist en was ik te... Lees meer
Klacht van Jimdk op 16 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buschaufeur van buslijn 44 naar tiel via Maurik, deed erg assiociaal tegen mij toen ik haar een vraag stelde over buslijn 44. Op de 9292 app stond dat ik buslijn 44 moest nemen naar wageningen. Toen ik bus 44 zag... Lees meer
Klacht van tessava op 16 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoe moet ik de trein van 39 halen als de bus om 38 aankomt op het station? Voor wat rijdt die bus dan? Voor mensen die op het station chillen en geen trein meer hoeven te halen? Lees meer
Klacht van Didi20134 op 16 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op maandag 13 feb. hebben wij een uur in de kou gestaan zonder een goede bus. Ik heb het dan over de 621 in Mamelis. Deze zou eigenlijk om 08:07 komen. Deze bus is niet komen opdagen. Hierdoor zijn de... Lees meer
Klacht van timolubbers op 16 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Woensdag 15 februari, 14:48 stond ik bij de bushalte ziekenhuis in Venlo te wachten op lijn 77. Deze was te laat waardoor ik mijn overstap op de trein richting venray heb gemist. Gelukkig was er nog een optie om te... Lees meer
Klacht van verahellenbrand op 16 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zodra mijn trein uit Maastricht het station van Heerlen binnenreed, heeft de trein die verder rijdt naar Kerkrade (vanuit Sittard) geen fatsoen om overstappen reizigers deze trein te laten halen. Hierdoor heb ik al meerdere keren een halfuur staan wachten... Lees meer