Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Didi20134 op 16 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op maandag 13 feb. hebben wij een uur in de kou gestaan zonder een goede bus. Ik heb het dan over de 621 in Mamelis. Deze zou eigenlijk om 08:07 komen. Deze bus is niet komen opdagen. Hierdoor zijn de... Lees meer
Klacht van timolubbers op 16 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Woensdag 15 februari, 14:48 stond ik bij de bushalte ziekenhuis in Venlo te wachten op lijn 77. Deze was te laat waardoor ik mijn overstap op de trein richting venray heb gemist. Gelukkig was er nog een optie om te... Lees meer
Klacht van verahellenbrand op 16 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zodra mijn trein uit Maastricht het station van Heerlen binnenreed, heeft de trein die verder rijdt naar Kerkrade (vanuit Sittard) geen fatsoen om overstappen reizigers deze trein te laten halen. Hierdoor heb ik al meerdere keren een halfuur staan wachten... Lees meer
Klacht van MRietberg op 16 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen vroeg nam mijn dochter bus 45 Wageningen-Tiel. Ze stapte om 9.15 uur in bij de halte Keizerstraat in IJzendoorn. Voor de tweede keer deze week trof ze dezelfde chauffeur, die tevens voor de tweede keer deze week keihard optrok... Lees meer
Klacht van Kurci op 16 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus nummer 1 vanuit Kitkesberg naar Herten komt altijd te laat aan, waardoor je altijd je trein mist en moet wachten op de volgende. Op het moment dat je aan de overkant van de weg hoort te staan op de juiste... Lees meer
Klacht van EdwinDijkstra op 16 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik stap op de bus vanuit Marktweg Heerenveen, volgens de chauffeur moest ik 5 euro betalen terwijl dit maar 2 euro max is. ik heb het op de site nog nagekeken maar de chauffeur bleef stug volhouden. volgens hem is... Lees meer
Klacht van C Lelieveld op 16 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Helaas komt lijn 83 in Mook (richting Nijmegen) de afgelopen periode structureel 10min te laat. Lees meer
Klacht van Ruud F. Janssen op 16 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vrijwel elke dag is bus 372 om 7:40 te laat op de halte Nieuwstraat in Baexem. Het is meestal maar enkele minuten (2-5), waardoor mijn strakke overstap op de trein in Roermond nog strakker wordt. De bus zou om 7:53... Lees meer
Klacht van Vinash op 16 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gvd ik pak de bus van Zuidersingel naar hoogkerk daar stap ik over op de 304 maar de 304 is soms om 0642 al weg of rijd me neus voorbij terwijl die daar 0644 hoort te vertrekken en dat... Lees meer
Klacht van Kurarriva op 15 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 15-02-2016 om 19:56 lijn 34 van born naar sittard zou mijn bus komen hij kwam te laat waardoor ik mijn trein miste waar staat dat op er zat niemand in en hoe kan die nou te laat komen... Lees meer