Beste Karin1v, Uit jouw reactie begrijp ik dat jouw bus te laat kwam omdat zij niet uit kon rijden door 2 andere bussen die niet geparkeerd stonden. Dat reizigers daarvan de dupe worden is natuurlijk een vervelende situatie en zou...
Een reiziger heeft geklaagd over de vertraging van lijn 6 van Arriva op 13 februari. De bus arriveerde om 5.39 uur, terwijl deze om 5.30 uur gepland stond, door een situatie waarbij twee andere bussen de uitrit blokkeerden. Dit leidde tot het missen van aansluitingen met de trein voor verschillende passagiers.
Vanmorgen 13 febr moest lijn 6 Maastricht Daalhof richt Maastricht Amby om 5.30 uur op de Herculeshof zijn. Om 5.39 komt ze aan rijden met de mededeling dat er twee bussen voor haar stonden en zo niet kon uitrijden. Door deze domme actie zijn wel weer de nodige mensen in deze bus die de aansluiting met de trein weer mis lopen. Nou Arrriva weer bedankt.
Zorg dat de bussen s avonds goed staan, zodat de eerste bussen ook het eerst kunnen rijden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 februari 2017 om 14:58 geantwoord
Beste Karin1v,
Uit jouw reactie begrijp ik dat jouw bus te laat kwam omdat zij niet uit kon rijden door 2 andere bussen die niet geparkeerd stonden. Dat reizigers daarvan de dupe worden is natuurlijk een vervelende situatie en zou niet moeten. Ik ga je melding in de regio doorzetten zodat zij dit kunnen bespreken en hopelijk blijft het bij deze ene keer.
Excuus voor het ongemak wat je hierdoor hebt ervaren. Maar erg fijn dat je de moeite hebt genomen om dit bij ons kenbaar te maken.
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
