Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Sammetje.xx op 20 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen zat ik in de bus (305) vanaf Heesch. Deze zou om 12;19 uur in Veghel op het station aankomen. Dit was echter niet zo, nu kan het altijd gebeuren dat de bus vertraging heeft. Ik vroeg aan de chauffeur... Lees meer
Klacht van Samiekas op 20 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stap de bus in, en zet de buggy weg en loop er naar toe om een kaartje te kopen. Dus ik zeg ik wil een dagkaart en wilde dat pinnen. Toen werd hij boos en onvriendelijk en zei... Lees meer
Klacht van 89199Michelle op 20 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nou luister, de 621 van 07:45 en/of 08:00 vaals richtig heerlen zuyd hoogeschool komt meestal niet opdagen, dat betekend dat iedereen inclusief ik te laat op school komen. Terug van heerlen zuyd hoogeschool naar vaals is bijna geen aansluiting. De... Lees meer
Klacht van Dresen op 20 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren stonden wij te wachten in de meutestraat in maastricht,op het informatiebord staat bij de dienstregeling iedere 39 komt de bus wat niet kwam was de bus. Er kwam een meneer uit de flat naar ons toe en zei er... Lees meer
Klacht van Roan1997 op 20 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 306 20 februari om 11:53 kwam gewoon niet opdagen, dit was voor mij niet rampzalig. Maar er was ook iemand die een afspraak had, en er kan ook iemand staan die een examen heeft. Gelieve meer denken over... Lees meer
Klacht van [email protected] op 20 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij namen gisteren de trein va, 17.49 uur van Maastricht naar Kerkrade. Bij het overstappen in Heerlen moesten wij van perron 5 naar perron 2. Terwijl wij de trappen naar beneden kwamen, reed de trein naar Kerkrade weg en moesten wij... Lees meer
Klacht van -annemerkje1996- op 20 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Deze ochtend zat ik in bus 1 in Alphen aan den Rijn om 1042, ik belde mijn moeder even snel omdat ik om 11uur een afspraak had bij de huisarts en moest bespreken hoe en wat. Ja tuurlijk is dat... Lees meer
Klacht van gvansp op 20 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 36 van Jabeek richting Sittard vanochtend om 7.16uur wederom niet komen opdagen. Is nu de 9e keer sinds 12 december j.l. Eerder restitutieverzoek gedaan, is ook bevestigd, echter nooit restitutie ontvangen. Lees meer
Klacht van Csnoei op 20 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik neem elke morgen bus 194 (krimpen aan de lek) naar capelse brug om zo naar school te gaan. Meestal gaat deze bus om het half uur. Om 08:36 en om 09:09 gaat er een. Maar deze bus is altijd... Lees meer
Klacht van Jelle althuizen op 20 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Met een regelmaat van minimaal 2 maal per week rijdt lijn 36 niet om7.23 vanuit doenrade naar sittard station daardoor mist mijn zoon de trein naar maastricht en komt te laat op school Lees meer