Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van maudc op 21 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
op 28-01-2017 gereist, netjesn ingecheckt bij Europaplein te Utrecht bij busnummer 81 en uitgecheckt op Utrecht Centraal. Wordt er €6,02 afgehaald van mijn ov-chipkaart! Deze rit kost normaal €1,31. Ik gewacht totdat mijn overzicht op mijn OV-chipkaart.nl was bijgewerkt, staat... Lees meer
Klacht van [email protected] op 21 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het betreft lijn 314 van Drachten naar Groningen en dan met name het tijdstip van vertrek vanaf het Knobelsdorfplein in Drachten om 6.38 uur. Deze bus ging op dit tijdstip altijd. Vakantie of niet. Heel prettig omdat je dan op tijd... Lees meer
Klacht van S.Hamers op 21 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, wij wonen langs het spoor aan de Prinses Wilhelminaweg in Bunde. Sinds Arriva er rijd hebben we een vervelend schrompend geluid bij het afremmen en optrekken van de trein. Dit is zeker in de avonduren en ochtend uren... Lees meer
Klacht van Blondjexxx op 20 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Heb al 4 keer de bus gemist op emmastaten ,hoensbroek , omdat de busschauffer de bus had omgeroepen , en toen we op emmastaten kwamen reed die gewoon de rotonde om en reed die weg en de busschauffer had... Lees meer
Klacht van Demiiiiiiiii op 20 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de ochtendtijden (07:46 - 08:07) is er in de stoptrein tussen Heerlen en Sittard te weinig plaats. Vandaag stapte ik om 07:50 in de stoptrein, maar er was al zo weinig plaats (ondanks dat het de tweede halte pas... Lees meer
Klacht van Marion91265 op 20 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dichter wacht op station in Heerlen op 58 maar deze staat niet op de plek waar ze moeten opstappen. Vervolgens rijdt hij vanaf deze plek weg zonder naar de halte te gaan. Gevolg 1/3 uur wachten. Ben als moeder... Lees meer
Klacht van Lyzanne op 20 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Deze keer heb ik door de lijn 4 naar valkenburg mijn aansluiting op de 56 richting Brunssum wél een keer gehaald. Dankzij de chauffeur van lijn 4. Helaas werd op het moment van overstappen de deur kei hard dicht gedaan... Lees meer
Klacht van Sammetje.xx op 20 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen zat ik in de bus (305) vanaf Heesch. Deze zou om 12;19 uur in Veghel op het station aankomen. Dit was echter niet zo, nu kan het altijd gebeuren dat de bus vertraging heeft. Ik vroeg aan de chauffeur... Lees meer
Klacht van Samiekas op 20 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stap de bus in, en zet de buggy weg en loop er naar toe om een kaartje te kopen. Dus ik zeg ik wil een dagkaart en wilde dat pinnen. Toen werd hij boos en onvriendelijk en zei... Lees meer
Klacht van 89199Michelle op 20 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nou luister, de 621 van 07:45 en/of 08:00 vaals richtig heerlen zuyd hoogeschool komt meestal niet opdagen, dat betekend dat iedereen inclusief ik te laat op school komen. Terug van heerlen zuyd hoogeschool naar vaals is bijna geen aansluiting. De... Lees meer