Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Qwerty2 op 22 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Waarom kan arriva nooit op tijd zijn? Met regelmaat komt de bus te laat in Sittard aan voor een goede aansluiting op de trein naar Eindhoven. De vorige vervoerder was veel beter, nooit te laat, klantvriendelijk. Lees meer
Klacht van AnnemiekeEr op 22 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De trein van Sittard naar Maastricht Randwijk om 5.54 is niet komen opdagen. Lees meer
Klacht van George11554 op 22 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sta op zaterdagochtend om 7.35 op het Vredesplein te wachten op lijn 136 van 7.51 (Waalwijk -Den Bosch) naar Den Bosch. Om 8 uur is deze er nog niet! Heb toen de 301 van 8.04 gepakt. Sta ik net... Lees meer
Klacht van Liesbethmeels op 21 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter heeft haar bos sleutels in bus 142 laten liggen van Best naar Oirschot op 21 nov.om 07.49 uur. Een jongen die haar kent zag ze liggen en omdat de bus alweer vertrok heeft hij ze aan de buschauffeur gegeven. Wij... Lees meer
Klacht van francineh op 21 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Niet alleen komt de bus van Hoensbroek naar Brunssum van 8uur de helft van de tijd te laat of we staan 10 min bij de emmastaete, maar nu al 2 dagen achter elkaar is er niet eens een bus... Lees meer
Klacht van CRM op 21 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis vandaag met mijn zoontje (9 jaar) van leiden Centraal naar de Space Expo. Op internet staat vermeldt dat er kinderkaartjes te koop zijn in de bus. De buschauffeur in de bus vertelt mij echter dat er geen kinderkaartjes... Lees meer
Klacht van M.J. van den Oever op 21 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Aankomst zondag 19 februari op station Weert. 40 min te vroeg om bus 370 te nemen naar Ospel. Na koffie 10 min te vroeg weer op het busstation terug en ga in het bushokje bij de desbetreffende halte zitten. Na... Lees meer
Klacht van Leendert97 op 21 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaagm, 21 februari 2017 reed ik mee met Buurtbus 234 naar Raamsdonksveer (aankomst 15:51 bij de Van Wijngaardenstraat) De chauffeur reedt op een achterlijke manier. Veel te hard, ook in de bochten. Viel zowat van mijn stoel in de bochten.... Lees meer
Klacht van Elisha freriksen op 21 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag zat ik van school naar huis in een drukke bus bus 40 richting hoensbroek. Toen ik bij mijn bushalte aan kwam om 14.23 bij servatiusstraat zat er een meid naast me die niet zo gou door had dat ik er... Lees meer
Klacht van E.Dirks op 21 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De aansluiting van de intercity van Heerlen naar schiphol vertrekt om x:05 en komt aan in Roermond om x:36. Daarna wil ik graag de buslijn 372 nemen richting roggel maar de bus vertrekt om x:35. Deze buslijn vertelt dus 1... Lees meer