Mijn Klacht:
De trein van Sittard naar Maastricht Randwijk om 5.54 is niet komen opdagen.
Gewenste Oplossing:
Als de trein gekomen was, op tijd.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 februari 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Annemieke, Uit jouw reactie begrijp ik dat de trein naar Maastricht Randwijk van 05:54 niet is komen opdagen in Sittard. Ik kan me goed voorstellen dat je hier niet blij mee bent. Helaas kan ik de reden hiervan niet...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 22 februari 2017 om 18:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Annemieke,
Uit jouw reactie begrijp ik dat de trein naar Maastricht Randwijk van 05:54 niet is komen opdagen in Sittard. Ik kan me goed voorstellen dat je hier niet blij mee bent.
Helaas kan ik de reden hiervan niet achterhalen. Ik zal je reactie intern doorsturen zodat dit meegenomen kan worden in de evaluatie.
Oprechte excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcareteam Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
