Klacht: Bus veel te laat!!

George11554 op 22 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste George11554, Uit jouw reactie begrijp ik dat lijn 136 naar Den Bosch niet op tijd bij de halte was. Ik kan me voorstellen dat je hier behoorlijk van baalt als je net in de 301 staat. Ik zal je...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 22 februari 2017

Een reiziger wachtte op zaterdagochtend op lijn 136 van Arriva, die om 7.51 uur zou vertrekken, maar deze arriveerde pas om 8.00 uur en reed vervolgens door zonder te stoppen. De reiziger vond het onacceptabel dat de bus zo laat was en vroeg zich af waarom het moeilijk was om op tijd te vertrekken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Sta op zaterdagochtend om 7.35 op het Vredesplein te wachten op lijn 136 van 7.51 (Waalwijk -Den Bosch) naar Den Bosch. Om 8 uur is deze er nog niet! Heb toen de 301 van 8.04 gepakt. Sta ik net in die bus komt 136 het Vredesplein opgescheurd (hij reed echt hard) en reed vervolgens meteen door!! Vetraging kan ik mee leven, maat ss het zo moeilijk om op tijd op het vertrek te zijn en op tijd te vertrekken?? Waardeloos vind ik het.

Gewenste Oplossing:

Oplossing? Gewoon op tijd op het beginvertrekpunt zijn!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 22 februari 2017 om 18:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste George11554,

Uit jouw reactie begrijp ik dat lijn 136 naar Den Bosch niet op tijd bij de halte was. Ik kan me voorstellen dat je hier behoorlijk van baalt als je net in de 301 staat.

Ik zal je reactie dan ook intern doorsturen naar de regio zodat dit besproken kan worden. Hopelijk hoef je dit dan niet weer mee te maken.

Excuus voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,
^SH
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten