Qwerty2 op 22 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Qwerty2, Heel erg bedankt voor je reactie. Begrijpelijk dat je ervan baalt dat de bus vaak vertraging heeft. Je klacht heb ik intern doorgegeven in de regio waar het verder opgepakt en uitgezocht gaat worden. Ik hoop dat je...
Samenvatting wordt geladen...
Waarom kan arriva nooit op tijd zijn? Met regelmaat komt de bus te laat in Sittard aan voor een goede aansluiting op de trein naar Eindhoven.
De vorige vervoerder was veel beter, nooit te laat, klantvriendelijk.
Als er op tijd gereden wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Beste Qwerty2, Helaas hebben we te weinig informatie om jouw klacht in behandeling te kunnen nemen. Kun je ons laten weten om welke lijn het gaat en dan graag de halte en vertrektijden? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, ^SH Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Het gaat hier om lijn 40 van Heerlen-bokstraat naar Sittard station van 5.35 uur. Deze komt heel vaak pas om 5.39 zodat er al een vetraging bij het begin is. Tevens blijft de bus op halte Emmastaete ongeveer 5 minuten staan (9 minuten vertraging). De bus dient om 6.05 uur aan te komen in Sittard station maar arriveerd daar veel later. De trein die ik moet hebben vertrekt om exact 6.11 uur richting Eindhoven.
Heeft op 22 februari 2017 om 21:52 geantwoord
Beste Qwerty2,
Heel erg bedankt voor je reactie. Begrijpelijk dat je ervan baalt dat de bus vaak vertraging heeft.
Je klacht heb ik intern doorgegeven in de regio waar het verder opgepakt en uitgezocht gaat worden. Ik hoop dat je snel verbetering gaat merken.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
