Klacht: Aansluiting intercity schiphol naar buslijn 372

E.Dirks op 21 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Jammer om te lezen dat de aansluiting/overstap van lijn 372 niet soepel verloopt. Ik stuur je signaal intern door naar onze vervoerskundige in de regio zodat hier in de evaluatie van de dienstregeling naar gekeken wordt. Mocht er onverhoopt...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 21 februari 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De aansluiting van de intercity van Heerlen naar schiphol vertrekt om x:05 en komt aan in Roermond om x:36. Daarna wil ik graag de buslijn 372 nemen richting roggel maar de bus vertrekt om x:35. Deze buslijn vertelt dus 1 minuut later als dat de trein aankomt maar de bussen vertrekken in het algemeen altijd telaat dus kan ik deze met geluk halen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er een goede verbinden ontstaat tussen de trein en de bus nr 372. Nu is de overstaptijd zo kort dat ik daar eigelijk niet op kan rekenen. Theoretisch gezien kan ik deze aansluiting nooit halen maar doordat de lijn wel eens enkele minuten later vertrekt haal ik dit door er naartoe te rennen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 21 februari 2017 om 14:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Jammer om te lezen dat de aansluiting/overstap van lijn 372 niet soepel verloopt. Ik stuur je signaal intern door naar onze vervoerskundige in de regio zodat hier in de evaluatie van de dienstregeling naar gekeken wordt.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten