Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Emmely vertragingen op 09 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op het traject Swalmen - Roermond heeft de trein 's ochtends bijna iedere dag vertraging of rijdt niet. Daardoor mis ik de aansluiting op de trein naar Eindhoven in Roermond Lees meer
Klacht van JRuiten op 09 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buslijn 310 richting Rotterdam Zuidplein, zit vaak te vol. Ik kan bijna nooit zitten, dit vindt voor een bus die over de snelweg gaat wel belangrijk ivm de veiligheid. En ook zeer regelmatig kan ik niet eens mee rijden.... Lees meer
Klacht van jenske1985 op 09 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag en de afgelopen week kwam buslijn 4 veel te hard dor de Nassaulaan gereden. Je mag er 30 maar de bus reed zeker 50 of nog harder. Lees meer
Klacht van sanne1004 op 08 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen stond ik om 6.14 uur te wachten op lijn 88 richting Grubbenvorst vanaf station Blerick bushalte. De bus zou hier om 6.20 uur moeten zijn... ik heb gewacht tot 6.30 uur en ben toen maar gauw naar huis gegaan om... Lees meer
Klacht van KevinSchonewille op 08 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Is al de 4e keer in een week dat jullie besluiten om NIET te rijden wat voor ammateuristisch bedrijf zijn jullie? Lees meer
Klacht van Maastrichtdeheeg op 08 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 3vanuit Wolder Maastricht heeft maar 7min de tijd om bij het station te komen. Dit is veels te kort waardoor de chaffeur al te laat is als hij vertrekt. Heel erg vervelend voor de mensen wat hun aansluiting op... Lees meer
Klacht van Jlewis123. op 08 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op de burgermeester gommanstraat is bus lijn 2 al een paar dagen achter elkaar 20 minuten te laat. Dit kan echt niet ik heb wel wat beters te doen dan 20 minute wachten Lees meer
Klacht van Susg1 op 08 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is nu al vele keren gebeurd dat de buschauffeur van bus 140 van Tilburg naar Den bosch de bushalte 'Baerdijk' vergeet... heb hier al een aantal keer iets over gezegd maar gebeurd niks.. Zouden dit aangegeven of beter aangegeven... Lees meer
Klacht van [email protected] op 08 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 15 februari 2017 heb ik telefonisch bij Arriva een klacht ingediend over het feit, dat lijn 20 Brunssum om 15.37 uur niet is komen opdagen. Daarop kreeg ik het volgende antwoord: Geachte mevrouw Creemers, Op 15 februari 2017 hebben wij... Lees meer
Klacht van wiekevanderenden op 08 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat in bus 1 (Herten), busnummer 9159 op 8 maart 2017 rond 12:06 uur. Ik stapte naar binnen en na mij stapte een oudere man in. De man had te weinig saldo om in te checken en de buschauffeuse... Lees meer