Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Susg1 op 08 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is nu al vele keren gebeurd dat de buschauffeur van bus 140 van Tilburg naar Den bosch de bushalte 'Baerdijk' vergeet... heb hier al een aantal keer iets over gezegd maar gebeurd niks.. Zouden dit aangegeven of beter aangegeven... Lees meer
Klacht van [email protected] op 08 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 15 februari 2017 heb ik telefonisch bij Arriva een klacht ingediend over het feit, dat lijn 20 Brunssum om 15.37 uur niet is komen opdagen. Daarop kreeg ik het volgende antwoord: Geachte mevrouw Creemers, Op 15 februari 2017 hebben wij... Lees meer
Klacht van wiekevanderenden op 08 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat in bus 1 (Herten), busnummer 9159 op 8 maart 2017 rond 12:06 uur. Ik stapte naar binnen en na mij stapte een oudere man in. De man had te weinig saldo om in te checken en de buschauffeuse... Lees meer
Klacht van Kikkersays op 08 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Woensdag 8 maart om 12:03 zag ik de bus 361 naar Sassenheim in de verte. Ik stond bij bushalte De hoek in De Hoek. Ik stak mijn hand op tijd uit. De bus naderde met hoge snelheid en de buschauffeur... Lees meer
Klacht van Lisado op 08 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De aansluiting tussen de 181/81 en 120/121 is zeer slecht tussen 10:00 en 13:00. De bus naar de tol, om zo naar Breda te reizen, is net vertrokken als de 81/181 aankomt. Dit leidt tot een half uur wachten op... Lees meer
Klacht van Kinabongers op 08 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, het is nu al meer als 4 keer voorgekomen dat mijn bus 8 minuten eerder is gekomen... en dat is niet jullie normale lijn bus maar zo'n groene extra bus. Ik woon een paar minuten van de bushalte af... Lees meer
Klacht van Amber19955 op 07 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 16:25 wou ik in assen bij het ziekenhuis bus 84 nemen. Deze is van arriva. Ik wou graag naar kloosterveen,dit ligt in assen en is al jaren 2. Dus ik geef de bus chauffeur 2 euro voor... Lees meer
Klacht van Natasja van Wijk op 07 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik pakte vanmiddag om 13:15 de 401 vanuit Breda Bijster richting Utrecht Centraal station. Er moesten best wel aantal mensen de bus in en toen ik zag dat de achterdeur openging, stapte ik daar in (dat is wat iedereen doet).... Lees meer
Klacht van SchoorlEric op 07 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buurt bus 196 rijdt voor onze deur langs. In de hele gemeente wehl mag nem 30km per uur rijden. Geregeld rijden de bussen met een snelheid beduidend meer . Ik schat zo 50 km per uur. Dit is gevaarlijk omdat in de... Lees meer
Klacht van Britta Peters op 07 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dinsdag 7 maart zou om 13:05 bus 4 vertrekken vanaf station Gouda. De buschauffeur dacht echter dat het belangrijker was om even bij te kletsen met zijn collega. Er werd al meerdere malen vanuit de bus geroepen wanneer we nu... Lees meer