Klacht: Lijn 3 te laat

Maastrichtdeheeg op 08 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Maastrichtdeheeg, Uit jouw reactie begrijp ik dat lijn 7 niet voldoende tijd heeft in de dienstregeling om op het station te komen. Je geeft daarbij aan dat de chauffeurs hierdoor gehaast rijden en dit een onveilig gevoel geeft. Ik...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 8 maart 2017

Een reiziger heeft geklaagd over de te korte overstaptijd van lijn 3 vanuit Wolder naar het station in Maastricht, wat leidt tot vertragingen en problemen voor passagiers met aansluitingen. De situatie is ook ongunstig voor de buschauffeurs, die onder druk staan om op tijd te rijden. De klager hoopt op een aanpassing van de dienstregeling.

Mijn Klacht:

Lijn 3vanuit Wolder Maastricht heeft maar 7min de tijd om bij het station te komen. Dit is veels te kort waardoor de chaffeur al te laat is als hij vertrekt. Heel erg vervelend voor de mensen wat hun aansluiting op het station moeten hebben ! Want die is nu echt niet haalbaar meer. Ook vervelend voor de buschauffeurs die er niets aan kunnen doen en haastig moeten rijden, wat ik overigens ook niet veilig vind. Hopelijk kan dit worden aangepast.mvg , Pauline

Gewenste Oplossing:

Als deze tijden worden aangepast

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 08 maart 2017 om 21:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Maastrichtdeheeg,

Uit jouw reactie begrijp ik dat lijn 7 niet voldoende tijd heeft in de dienstregeling om op het station te komen. Je geeft daarbij aan dat de chauffeurs hierdoor gehaast rijden en dit een onveilig gevoel geeft.

Ik heb je reactie doorgestuurd naar de regio zodat dit meegenomen kan worden in de evaluatie.

Hopelijk kunnen de tijden bij een volgende wijziging aangepast worden.

Ik wil je bedanken dat je de moeite hebt genomen om dit bij ons kenbaar te maken!

Met vriendelijke groet,

^SH
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten