Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Kikkersays op 08 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Woensdag 8 maart om 12:03 zag ik de bus 361 naar Sassenheim in de verte. Ik stond bij bushalte De hoek in De Hoek. Ik stak mijn hand op tijd uit. De bus naderde met hoge snelheid en de buschauffeur... Lees meer
Klacht van Lisado op 08 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De aansluiting tussen de 181/81 en 120/121 is zeer slecht tussen 10:00 en 13:00. De bus naar de tol, om zo naar Breda te reizen, is net vertrokken als de 81/181 aankomt. Dit leidt tot een half uur wachten op... Lees meer
Klacht van Kinabongers op 08 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, het is nu al meer als 4 keer voorgekomen dat mijn bus 8 minuten eerder is gekomen... en dat is niet jullie normale lijn bus maar zo'n groene extra bus. Ik woon een paar minuten van de bushalte af... Lees meer
Klacht van Amber19955 op 07 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 16:25 wou ik in assen bij het ziekenhuis bus 84 nemen. Deze is van arriva. Ik wou graag naar kloosterveen,dit ligt in assen en is al jaren 2. Dus ik geef de bus chauffeur 2 euro voor... Lees meer
Klacht van Natasja van Wijk op 07 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik pakte vanmiddag om 13:15 de 401 vanuit Breda Bijster richting Utrecht Centraal station. Er moesten best wel aantal mensen de bus in en toen ik zag dat de achterdeur openging, stapte ik daar in (dat is wat iedereen doet).... Lees meer
Klacht van SchoorlEric op 07 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buurt bus 196 rijdt voor onze deur langs. In de hele gemeente wehl mag nem 30km per uur rijden. Geregeld rijden de bussen met een snelheid beduidend meer . Ik schat zo 50 km per uur. Dit is gevaarlijk omdat in de... Lees meer
Klacht van Britta Peters op 07 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dinsdag 7 maart zou om 13:05 bus 4 vertrekken vanaf station Gouda. De buschauffeur dacht echter dat het belangrijker was om even bij te kletsen met zijn collega. Er werd al meerdere malen vanuit de bus geroepen wanneer we nu... Lees meer
Klacht van Elien Nabben op 07 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op maandag 6 maart 2017 wilde ik om 7.45 de trein pakken zodat ik mijn eerste lesuur op school zou bij kunnen wonen. Er was vertraging aangezien er een storing was met de trein. Ik kwam in de ochtend aan... Lees meer
Klacht van [email protected] op 07 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik ben van amstenrade naar vdl nedcar te born ben ik om 13:05 vertrokken en aankomst 14:20 bij vdl nedcar het lijkt me niet te bedoeling dat mensen niet op tijd op het werken kunnen komen over 17 km er bijna... Lees meer
Klacht van Rokma op 07 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vrijdag 3 maart reis ik van de Heidelberglaan in Utrecht naar de Merwedelaan in Waalwijk. Ik sta te wachten op het lange busperron van de Heidelberglaan, op bus 28 van 23:16 naar CS te Utrecht. De bus komt keurig op... Lees meer