Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Heerke46 op 23 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds een jaar hebben wij een maandabonnement met Arriva bus! Naar tevredenheid! Echter geen bericht mogen ontvangen van Arriva van einde abonnement of aanbod verlenging abonnement! Geconfronteerd met afboekingen op OV chipkaart na afboekingen van automatisch opladen OV kaart Gaarne restitutie van de opgesoupeerde... Lees meer
Klacht van Ovz. op 23 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend zou bus 2, richting langdonk (te Roosendaal) om 10:18u vertrekken. Ik moest haasten, maar kwam om 10:18u precies aan bij bushalte Roselaar. De bus stond al voor het stoplicht om te gaan rijden. Ik klopte netjes op het raam met... Lees meer
Klacht van GeirriteerdeStudent op 23 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen, Gisteren (22-03-2017) stond ik rond 10:20 bij de bushalte ter hoogte van het Transferium bij de A44 in Leiden. Ik wachtte op de bus 31 die richting Leiden centraal ging. Toen de bus was aangekomen was die een aardig stuk... Lees meer
Klacht van Serinu op 22 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Sinds de nieuwe dienstregeling hebben jullie je papieren verpest. In het informatie boekje stond dat lijn 649 om 07:10 gaat rijden. De eerste dag dan ook netjes op tijd bij de bushalte gaan staan. Kijk je op 9292, ja hoor, hij rijd... Lees meer
Klacht van Leonardus. op 22 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vrijdag 17maart jl. bevond ik mij in bus 187 righting 'roomburg' waar ik moest zijn vanaf het centraal station te Leiden tijd 21:35/21:40. De buschauffeur vertrok iets wat later dan de tijd die werd aangegeven. Vanaf het moment van vertrek... Lees meer
Klacht van Skye op 21 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vorige week heb ik na lang aarzelen, omdat ik op beterschap rekende, een klacht ingediend met betrekking tot het vervoer op de Maaslijn Roermond-Nijmegen (opstapplaats Boxmeer). De klacht is verwerkt en kort daarop heb ik het volgende antwoord ontvangen: Er zijn sinds... Lees meer
Klacht van Marij Lenssen op 21 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Trein van 7:03 in Venray valt uit. 7:16 maar één treinstel. Ter hoogte van Boxmeer overvol. Vertraging door lange in- en uitstaptijden waardoor aansluiting in Nijmegen Nasr Utrecht gemist. Lees meer
Klacht van mandylio op 21 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Heerlen, 20 maart 2017 Bus 40 was te laat of viel gewoon uit om 1636 in de bokstraat. Bus 40 kwam om 1651 . We moesten bus 29 naar Kerkrade halen. Onze buschauffeur heeft netjes contact gezocht met bus 29 dat... Lees meer
Klacht van Shanella Cairo op 20 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Feedback van 1307010cairoshanella 20 maart 2017 om 20:56 Wijzigen Ik ben tevreden met uw antwoord. Het probleem is dat ik niet snap waarom de reiziger werd gevraagd om in te cheken hoewel hij dat al had gedaan. Ik zou dus graag willen weten... Lees meer
Klacht van kickky op 20 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
kleindochter en ik, op 2 maart in arnhem ingechect naar ede/wageningen. bij arriva en moest ns zijn . krijgen wij de 20 euro terug Lees meer