Mijn Klacht:
kleindochter en ik, op 2 maart in arnhem ingechect naar ede/wageningen. bij arriva en moest ns zijn . krijgen wij de 20 euro terug
Gewenste Oplossing:
als we het geld terug krijgen. zou fijn zijn
Klacht: verkenhem erd ingechect bij arriva in arnhem . moest bij ns
kickky op 20 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 maart 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste kickky, Dat kan natuurlijk gebeuren. Je kunt het instaptarief zelf terugvragen via www.uitcheckgemist.nl. Je kunt dan bij het eindstation hetzelfde station invullen als het station waar je per ongeluk bent ingecheckt. Meestal staat de check-in binnen 14 dagen op...
Een klant heeft samen met zijn kleindochter op 2 maart in Arnhem ingecheckt bij Arriva, terwijl ze bij NS moesten zijn. Het probleem is opgelost en zij ontvangen een terugbetaling van 20 euro.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 20 maart 2017 om 20:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste kickky,
Dat kan natuurlijk gebeuren. Je kunt het instaptarief zelf terugvragen via www.uitcheckgemist.nl. Je kunt dan bij het eindstation hetzelfde station invullen als het station waar je per ongeluk bent ingecheckt.
Meestal staat de check-in binnen 14 dagen op de site, maar het kan tot uiterlijk 62 dagen duren. Succes met terugvragen.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.
Met vriendelijke groet,
^YZ
Webcareteam Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
