Terug

Klachten over Arriva

Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.

Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >

Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het

Statistieken van Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

19 klachten gemeld
1.3 /10
6 stemmen 6
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over Arriva

Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.

Zo los je jouw probleem met Arriva op

Stappenplan bij een klacht over Arriva:

1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.

Contact opnemen met Arriva

Neem contact op met Arriva via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Beschadigd product of pakket van Arriva 535 klachten Klantenservice problemen met Arriva 555 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij Arriva

Openbaar Vervoer 11.510

Veelgestelde vragen over Arriva

Hoe dien ik een klacht in bij Arriva?

U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.

Hoeveel klachten zijn er over Arriva?

Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.

Lost Arriva klachten op?

Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over Arriva?

De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met Arriva?

U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over Arriva?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

Arriva Klachten

Te laat gecancelled.

Klacht van Shanisaa1 op 23 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Iedere donderdag en vrijdag ben ik om 16:30 klaar met werken en wil ik graag zo snel mogelijk naar huis. Www.9292.nl geeft aan dat dan om 16:42 uur buurtbus 298 komt en dat ik dan moet overstappen en om 17:00... Lees meer

Niet stoppen van de bus

Klacht van Lieke_98 op 23 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Ik stond bij de bushalte te wachten van de bus 385 richting Sassenheim station. De halte was Piet Heinplein in Noordwijk. Ik zat niet in het bushokje toen de bus aangereden kwam maar ik stond er netjes buiten zodat de... Lees meer

verlenging van het maandabonnement

Klacht van Heerke46 op 23 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Sinds een jaar hebben wij een maandabonnement met Arriva bus! Naar tevredenheid! Echter geen bericht mogen ontvangen van Arriva van einde abonnement of aanbod verlenging abonnement! Geconfronteerd met afboekingen op OV chipkaart na afboekingen van automatisch opladen OV kaart Gaarne restitutie van de opgesoupeerde... Lees meer

weigeren deur te openen

Klacht van Ovz. op 23 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Vanochtend zou bus 2, richting langdonk (te Roosendaal) om 10:18u vertrekken. Ik moest haasten, maar kwam om 10:18u precies aan bij bushalte Roselaar. De bus stond al voor het stoplicht om te gaan rijden. Ik klopte netjes op het raam met... Lees meer

Vervelende chauffeur

Klacht van GeirriteerdeStudent op 23 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Goedemorgen, Gisteren (22-03-2017) stond ik rond 10:20 bij de bushalte ter hoogte van het Transferium bij de A44 in Leiden. Ik wachtte op de bus 31 die richting Leiden centraal ging. Toen de bus was aangekomen was die een aardig stuk... Lees meer

Verkeerd aangegeven dienstregeling.

Klacht van Serinu op 22 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Beste, Sinds de nieuwe dienstregeling hebben jullie je papieren verpest. In het informatie boekje stond dat lijn 649 om 07:10 gaat rijden. De eerste dag dan ook netjes op tijd bij de bushalte gaan staan. Kijk je op 9292, ja hoor, hij rijd... Lees meer

Onverantwoord rijgedrag van de buschauffeur in busnummer 8785 op vrijdagavond 17-3-2017 om 21:47 Leiden richting halte 'roomburg'.

Klacht van Leonardus. op 22 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Vrijdag 17maart jl. bevond ik mij in bus 187 righting 'roomburg' waar ik moest zijn vanaf het centraal station te Leiden tijd 21:35/21:40. De buschauffeur vertrok iets wat later dan de tijd die werd aangegeven. Vanaf het moment van vertrek... Lees meer

Vertragen en uitval treinen

Klacht van Skye op 21 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Vorige week heb ik na lang aarzelen, omdat ik op beterschap rekende, een klacht ingediend met betrekking tot het vervoer op de Maaslijn Roermond-Nijmegen (opstapplaats Boxmeer). De klacht is verwerkt en kort daarop heb ik het volgende antwoord ontvangen: Er zijn sinds... Lees meer

123... 651652653...101410151016