Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van RW25 op 25 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend 2 keer een bus op lijn 8 (richting Het Laar Tilburg) die vroeger vertrok dan de aangegeven tijd. Minimaal 2 minuten te vroeg op bestemming. Eerste bus (8.57 korte schijfstraat was om 8.55 al geweest) daardoor gemist. Tweede bus... Lees meer
Klacht van Dhr. G. Smits op 25 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend 22-3-2017, is de lijndienst 305, Oss-Eindhoven, om 5.42u. niet gearriveerd bij de halte " De Muntelaar" te Veghel. Ik heb daar bijna 45 min. op de volgende bus 305 moeten wachten en daardoor te laat op mijn werk aangekomen ! Afwachtend... Lees meer
Klacht van Anniekje19 op 25 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Afgelopen zondag 19-3 is de bus lijn 88 richting Venray niet op komen dagen, dit zorgt voor een vertraging van 1 uur. Ik vind het onacceptabel om een lijndienst te laten vervallen die maar eenmaal per uur langs komt. Hierdoor... Lees meer
Klacht van Bandido op 25 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb helaas niet één klacht, maar meerdere. Vrijwel standaard komt de trein 3 a 4 minuten te laat in Nijmegen, waardoor je moet rennen voor de aansluiting in de hoop je trein te halen. Regelmatig doen de incheckpalen het niet. Er... Lees meer
Klacht van E.Kuijper op 25 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis dagelijks met de buslijn 622 om 7.45 van Lage Zwaluwe naar Breda. Deze bus komt ( bijna) iedere dag te laat, vanmorgen zelfs 16 minuten! Ik ben geen scholier en kom hierdoor iedere keer te laat op mijn... Lees meer
Klacht van Anisasadiq op 25 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Arriva, Jullie bussen komen te vroeg! Waardoor ik te laat ben. Is het nou zo moeilijk om e wachten als je vroeg bent? Het was een buurtbus. Nu kom ik te laat op mijn stage. Heel erg bedankt Groetjes, Unhappy klant Lees meer
Klacht van DaanJV op 25 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Arriva, Ik sta bij de bushalte genaamd Stelvenseweg in Den Hout, maar de 224 is nogsteeds niet langs geweest en al verdwenen op alle online applicaties. De bus zou er om 7.43 moeten zijn, niet geweest. Stond vanaf 7.20 te... Lees meer
Klacht van Cjms op 25 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 156 r. Den Bosch rijdt ruim vijf minuten te vroeg voorbij halte Schijndelseweg in Sint-Michielsgestel. Ik zou ruim op tijd zijn, maar zag de bus in de verte voorbij rijden en doorrijden. Vervelend, nu moet ik een half uur... Lees meer
Klacht van EsmeeKorver op 24 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 315 , sinds kort savonds 324 naar Groningen via Heerenveen komt na 9 uur nooit meer opdagen in Bant. Ik wou deze vaak savonds nemen maar om 22:14 is hij er nooit en ook niet eerder of later... Lees meer
Klacht van Jay Gerarts op 24 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Heden avond op station hoensbroek is mijn zoon aangehouden omdat hij met de OV van zijn broer reisde. Correct dit mag niet. Maar dan mijn zoon behandelen als een zwaar crimineel en hem in de bus in een hoekje willen zetten,... Lees meer