Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van safwat op 27 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
S'ochtends zijn de bussen vanaf Heerlen station te vol, en de buschauffeurs zijn nonchalant met het op tijd vertrekken. Hierdoor komen vele studenten te laat. Lees meer
Klacht van CaseyGebhardt4 op 27 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond netjes op het perron te wachten tot iedereen was uitgestapt. Het was druk dus het duurde even. Vervolgens wil ik samen met andere wachtende mensen instappen en gaan de deuren dicht. De trein is voor onze neus weggereden... Lees meer
Klacht van Guus Broeren op 26 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moest vandaag van Ulft dry cultuur fabriek naar rosmalen. Ik mis net mijn bus doordat er werkzaamheden waren. Ik ben toen naar een van de aangegeven stations gelopen, wesenthorstlaan. Daar stond een nieuwe halte waar ik netjes... Lees meer
Klacht van RowanRook op 26 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De Qliner 370 richting Alphen aan den Rijn gaat vaak te vroeg weg bij de halte Burgermeester Bakhuizenlaan, Leimuiden om 17:08 uur. Hierdoor haal ik die bus heel vaak niet. Ik kom met bus 56 richting Leimuiden aan om 17:05... Lees meer
Klacht van Raymond Janssen Ulestraten op 25 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Trein zaterdag 25/3 Valkenburg-Meerssen van 22.18u vertrok om 22.30u en kwam daardoor om 22.35u in Meerssen aan. Aansluitende bus - lijn 52 naar Ulestraten vertrek 22.31u bleef niet wachten en was al weg. Dus lopen naar Ulestraten en om 23.20u... Lees meer
Klacht van Angela1968 op 25 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Heb vandaag een belbus besteld in roggel brugstraat voor naar helden te gaan. Bij taxi centrale een storing en arriva zegt kunnen we niks aan doen gewoon wachten dit is geen oplossing ze bellen als de taxi er is... Lees meer
Klacht van M de Kreij op 25 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op za avond 25 maart stap ik om 22.08 op de trein naar Vorden. In Vorden druk ik op de knop om de deur te openen, gebeurt er niets en reist de trein door naar Ruurlo... Lees meer
Klacht van RW25 op 25 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend 2 keer een bus op lijn 8 (richting Het Laar Tilburg) die vroeger vertrok dan de aangegeven tijd. Minimaal 2 minuten te vroeg op bestemming. Eerste bus (8.57 korte schijfstraat was om 8.55 al geweest) daardoor gemist. Tweede bus... Lees meer
Klacht van Dhr. G. Smits op 25 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend 22-3-2017, is de lijndienst 305, Oss-Eindhoven, om 5.42u. niet gearriveerd bij de halte " De Muntelaar" te Veghel. Ik heb daar bijna 45 min. op de volgende bus 305 moeten wachten en daardoor te laat op mijn werk aangekomen ! Afwachtend... Lees meer
Klacht van Anniekje19 op 25 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Afgelopen zondag 19-3 is de bus lijn 88 richting Venray niet op komen dagen, dit zorgt voor een vertraging van 1 uur. Ik vind het onacceptabel om een lijndienst te laten vervallen die maar eenmaal per uur langs komt. Hierdoor... Lees meer