Klacht: Geeen belbus

Angela1968 op 25 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Angela1968, Wat balen dat de taxicentrale een storing had. Dit kan echter gebeuren. Helaas is het voor ons op zo'n moment niet mogelijk om iets anders voor je te regelen. Excuses hiervoor. Ik ga ervan uit dat dit een...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 25 maart 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Heb vandaag een belbus besteld in roggel brugstraat voor naar helden te gaan. Bij taxi centrale een storing en arriva zegt kunnen we niks aan doen gewoon wachten dit is geen oplossing ze bellen als de taxi er is bel dan ook als het fout gaat

Gewenste Oplossing:

Andere taxi sturen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 26 maart 2017 om 11:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Angela1968,

Wat balen dat de taxicentrale een storing had. Dit kan echter gebeuren. Helaas is het voor ons op zo'n moment niet mogelijk om iets anders voor je te regelen. Excuses hiervoor.
Ik ga ervan uit dat dit een incident is geweest en je dit niet nogmaals meemaakt.

Met vriendelijke groet,

^YZ
Webcareteam Arriva

Angela1968

Heeft op 26 maart 2017 om 21:32 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Lezen jullie nu zelf krijg je mail arriva heeft u probleem opgelost helemaal niet jullie hebben niks opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten