M de Kreij op 25 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste M. de Kreij, Uit jouw reactie begrijp ik dat je naar Ruurlo hebt moeten reizen omdat de deuren in Vorden niet open gingen nadat je op de knop hebt gedrukt. Ik kan me heel goed voorstellen dat je hier...
Samenvatting wordt geladen...
Op za avond 25 maart stap ik om 22.08 op de trein naar Vorden. In Vorden druk ik op de knop om de deur te openen, gebeurt er niets en reist de trein door naar Ruurlo waar ik vervolgens 3 kwartier moet wachten op de trein terug
Heel simpel: dat de deur open gaat als ik op de knop daarvoor druk, te gek voor woorden eigenlijk!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 maart 2017 om 23:02 geantwoord
Beste M. de Kreij,
Uit jouw reactie begrijp ik dat je naar Ruurlo hebt moeten reizen omdat de deuren in Vorden niet open gingen nadat je op de knop hebt gedrukt.
Ik kan me heel goed voorstellen dat je hier behoorlijk van baalt. Het is inderdaad erg vreemd dat de deuren niet open gaan. Het kan zijn dat er iets defect is natuurlijk maar we gaan er alles aan doen om het tot op het bot uit te zoeken.
Ik ga er dan ook vanuit dat dit een incident is geweest en dat je de volgende keer gewoon moet kunnen uitstappen.
Excuus voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
