Terug

Klacht: Te vroeg rijden van bussen

RW25 op 25 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 25 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste RW25, Wij begrijpen uit uw reactie dat uw bus te vroeg is vertrokken volgens de tijd die in de dienstregeling staat. Uw reactie hebben wij doorgestuurd naar de vestigingsmanager en die geeft het volgende aan. Al onze bussen zijn...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 25 maart 2017

Er zijn klachten geuit over bussen van Arriva op lijn 8, die eerder vertrokken dan de aangegeven tijden. Een passagier miste de eerste bus omdat deze twee minuten te vroeg arriveerde en merkte op dat ook de tweede bus, evenals de daaropvolgende haltes, minimaal twee minuten te vroeg arriveerde. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vanochtend 2 keer een bus op lijn 8 (richting Het Laar Tilburg) die vroeger vertrok dan de aangegeven tijd. Minimaal 2 minuten te vroeg op bestemming. Eerste bus (8.57 korte schijfstraat was om 8.55 al geweest) daardoor gemist. Tweede bus (9.19 korvelseweg was om 19.16 al op bestemming). Chauffeur reed aardig door (niet overdreven hard) en kwam op alle volgende haltes ook min. 2 minuten te vroeg.

Gewenste Oplossing:

Chauffeur kan bij voorlopen op busschema beter even halt houden bij één van de haltes totdat deze weer op schema zit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 25 maart 2017 om 22:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste RW25,

Wij begrijpen uit uw reactie dat uw bus te vroeg is vertrokken volgens de tijd die in de dienstregeling staat. Uw reactie hebben wij doorgestuurd naar de vestigingsmanager en die geeft het volgende aan. Al onze bussen zijn uitgerust met een GPS gestuurd systeem dat registreert hoe laat de bus rijdt en bij welke haltes hij is gestopt. Zo kunnen wij zien welke bussen te vroeg of met vertraging hebben gereden, als blijkt dat uw bus inderdaad te vroeg is geweest dan word dit besproken om deze situaties in de toekomst te voorkomen. Onze excuses voor het ongemak wat u hierdoor heeft ondervonden. Wij gaan er vanuit dat u spoedig verbetering op zult merken naar aanleiding van uw melding.

Met vriendelijke groet,
^SH
Webcare Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het