Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Bandido op 25 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb helaas niet één klacht, maar meerdere. Vrijwel standaard komt de trein 3 a 4 minuten te laat in Nijmegen, waardoor je moet rennen voor de aansluiting in de hoop je trein te halen. Regelmatig doen de incheckpalen het niet. Er... Lees meer
Klacht van E.Kuijper op 25 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis dagelijks met de buslijn 622 om 7.45 van Lage Zwaluwe naar Breda. Deze bus komt ( bijna) iedere dag te laat, vanmorgen zelfs 16 minuten! Ik ben geen scholier en kom hierdoor iedere keer te laat op mijn... Lees meer
Klacht van Anisasadiq op 25 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Arriva, Jullie bussen komen te vroeg! Waardoor ik te laat ben. Is het nou zo moeilijk om e wachten als je vroeg bent? Het was een buurtbus. Nu kom ik te laat op mijn stage. Heel erg bedankt Groetjes, Unhappy klant Lees meer
Klacht van DaanJV op 25 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Arriva, Ik sta bij de bushalte genaamd Stelvenseweg in Den Hout, maar de 224 is nogsteeds niet langs geweest en al verdwenen op alle online applicaties. De bus zou er om 7.43 moeten zijn, niet geweest. Stond vanaf 7.20 te... Lees meer
Klacht van Cjms op 25 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 156 r. Den Bosch rijdt ruim vijf minuten te vroeg voorbij halte Schijndelseweg in Sint-Michielsgestel. Ik zou ruim op tijd zijn, maar zag de bus in de verte voorbij rijden en doorrijden. Vervelend, nu moet ik een half uur... Lees meer
Klacht van EsmeeKorver op 24 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 315 , sinds kort savonds 324 naar Groningen via Heerenveen komt na 9 uur nooit meer opdagen in Bant. Ik wou deze vaak savonds nemen maar om 22:14 is hij er nooit en ook niet eerder of later... Lees meer
Klacht van Jay Gerarts op 24 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Heden avond op station hoensbroek is mijn zoon aangehouden omdat hij met de OV van zijn broer reisde. Correct dit mag niet. Maar dan mijn zoon behandelen als een zwaar crimineel en hem in de bus in een hoekje willen zetten,... Lees meer
Klacht van lindydenbraber op 24 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 22 maart zou ik om 16:06 mijn bus bij bushalte HES in Rotterdam nemen. Het gaat om bus 245 richting Ridderkerk Drievliet. Ik stond te wachten en de bus rijd gewoon zonder pardon door. Ik vind dit erg asociaal,... Lees meer
Klacht van Warmtepomp op 24 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Regelmatig reis ik via een kaart van mijn werkgever (mobility mix) met Arrivé van Hoogezand naar Groningen. Op 14 februari kom ik op het station erachter dat mijn portemonnee in mijn andere jas zit. De trein arriveert op dat moment ook... Lees meer
Klacht van Iris Hoeijmakers op 24 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 24 maart heb ik vanaf de kerkstraat in broekhuizenvorst gebruik gemaakt van de bus lijn 88. Ik heb dagelijks deze lijn omdat ik in Nijmegen op school zit en in Venray op de trein stap. Er is helaas maar... Lees meer