Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van lindydenbraber op 24 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 22 maart zou ik om 16:06 mijn bus bij bushalte HES in Rotterdam nemen. Het gaat om bus 245 richting Ridderkerk Drievliet. Ik stond te wachten en de bus rijd gewoon zonder pardon door. Ik vind dit erg asociaal,... Lees meer
Klacht van Warmtepomp op 24 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Regelmatig reis ik via een kaart van mijn werkgever (mobility mix) met Arrivé van Hoogezand naar Groningen. Op 14 februari kom ik op het station erachter dat mijn portemonnee in mijn andere jas zit. De trein arriveert op dat moment ook... Lees meer
Klacht van Iris Hoeijmakers op 24 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 24 maart heb ik vanaf de kerkstraat in broekhuizenvorst gebruik gemaakt van de bus lijn 88. Ik heb dagelijks deze lijn omdat ik in Nijmegen op school zit en in Venray op de trein stap. Er is helaas maar... Lees meer
Klacht van Linda63 op 24 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter stond vanmorgen op de bus te wachten aan de Van der Valk Boumanweg te Leiderdorp, de bus kwam eraan en ik stak mijn hand uit. De chauffeur werd heel kwaad en begon te schelden omdat dat ik mijn hand... Lees meer
Klacht van Buslijn 20 op 24 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de bus nr 20 om 11.52 van Kerkrade naar Brunssum. Een mevrouw drukte NA halte papaverplein om bij de volgende halte uit te stappen en de chauffeur reed door. Hij beweerde dat ze niet op tijd gedrukt had... Lees meer
Klacht van B. Claessen op 24 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Vanmorgen 22-03 om 9.30 uur stond mijn man bij Mosae Forum Maastricht op lijn 8 naar Bosscherveld te Wachten. Hij heeft een blessure aan de knie en kwam van de fysiotherapie. De bus was te laat, waarschijnlijk door de... Lees meer
Klacht van Aworms op 24 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds de nieuwe dienstregeling is ingegaan, mis ik in 80% van de gevallen mijn aansluiting van bus 32 (Beek via Stein) naar bus 631 (richting Heerlen). Op de 9292 app staat idealiter aangegeven dat men 2 min overstap tijd heeft,... Lees meer
Klacht van Chiaracomello op 24 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Leeuwarden busstation.- 8:19 zou lijn 170 vertrekken vanaf het station in Leeuwarden. Om 8:17 was ik daar al aanwezig en liep vanuit het punt waar mijn bus (lijn 320) mij afgezet had naar de halte waar mijn overstap bus weg... Lees meer
Klacht van Janicky op 24 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
We zien regelmatig dat er chauffeurs wildplassen op station Gennep dat is echt geen gezicht bovendien smerig. Bij navraag blijkt dat de chauffeurs bijna geen tijd meer hebben omdat de diensten te krap te zijn en omdat ze de toiletgebouwen weggehaald... Lees meer
Klacht van Pascalweb op 24 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds dat Arriva in Limburg rijdt zijn er in de avonduren in het centrum van Blerick enkel na 18:30 nog Avondvlinders welke je een uur van te voren moet reserveren. Gister kwam ik er via de buschauffeur achter dat het... Lees meer