Klacht Arriva! Onverwacht geen bus om 7.17 maar een 8 persoonsbusje die vol zat (lijn 52, Oosternijkerk)

Klacht: Onverwacht geen bus om 7.17 maar een 8 persoonsbusje die vol zat (lijn 52, Oosternijkerk)

Jolanda Faber op 13 december 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Vanmorgen (maandag 13 dec) stonden mijn 2 zonen in Oosternijkerk om 7.17 op de bus (lijn 52) te wachten. Helaas kwam er een 8 persoonsbusje en geen grote bus, dit is anders wel zo.

Het busje zat vol, dus mocht ik mijn jongens naar Dokkum brengen voor de bus naar Leeuwarden. Door dit voorval hadden ze de bus in Dokkum naar Leeuwarden ook gemist.

Is het nu de bedoeling dat er nu elke ochtend een 8 persoonsbus gaat rijden ipv een grote bus?
Vanmorgen zat hij in Oosternijkerk al vol en de bus moest nog bij div haltes langs.

Groet,

Jolanda Faber Oosternijkerk
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Er is nog geen oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Arriva

1 jaar geleden - Beste Jolanda, Begrijpelijk dat je daar dan melding van maakt want dat lijkt me geen fijne situatie. Ik zal de klacht verder voor je doorzetten zodat we dit intern op kunnen pakken en uit kunnen zoeken. Zodra we meer weten ontvang je een reactie per e-mail van je klacht. Met vriendelijke groet, Hillie Arriva Klantenservice Medewerker

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 17 januari 2022 om 12:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jolanda Faber,

Helaas hoorden we niets meer van je.
Daarom sluiten we deze melding af.

Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva