Klacht: Bus 119 Zevenbergen

anoukcarton op 11 december 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 januari 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste anoukcarton, Helaas hoorden we niets meer van je. Daarom sluiten we deze melding af. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 11 december 2021

Er is geklaagd over de punctualiteit van de buschauffeurs van Arriva op lijn 119 naar Zevenbergen. Klager merkt op dat de chauffeurs regelmatig te laat vertrekken en geen rekening houden met de passagiers die afhankelijk zijn van de dienstregeling. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Buschauffeur is nooit geregeld en ze houden totaal geen rekening met het feit dat mensen afhankelijk zijn van de tijd waar de buschauffeurs zich aan horen te houden. Buschauffeur is nooit op tijd bij de bus richting Zevenbergen en vertrekt altijd /- 5 min te laat. Ook praten ze gewoon met andere buschauffeurs terwijl ze allang hadden moeten vertrekken en geen rekening houden met de mensen die ze moeten vervoeren. Kortom, ze hebben een beetje schijt aan alles en iedereen

Gewenste Oplossing:

Dat de buschauffeurs een keer rekening houden met de mensen die ze moeten vervoeren en dat het allemaal ietsjes beter geregeld is en dat ze ook aan andere denken ipv alleen aan hunzelf

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van [email protected]

4 jaren geleden - Beste Anouk, In je melding geef je aan dat de bus steeds te laat vertrekt richting Zevenbergen. We kunnen ons voorstellen dat dit niet prettig is. Om je klacht verder te behandelen ontvangen we graag nog de volgende gegevens: - Om welk lijnnummer gaat het - Bij welke halte stond je - Een voorbeeld van een tijdstip en datum waarop dit gebeurde Met vriendelijke groet, Hillie Arriva Klantenservice Medewerker

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 17 januari 2022 om 12:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste anoukcarton,

Helaas hoorden we niets meer van je.
Daarom sluiten we deze melding af.

Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door anoukcarton
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten