Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 10 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
maandagmorgen 3 april 9,03 station Hoogezand willen mijn vriendin en ik instappen nog meer passagiers we hadden ieder een koffer bij ons en stapten als laatsten in , ik ben erin zij wil instappen direct achter me en de deuren... Lees meer
Klacht van JasonTeakle op 10 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stap de bus in via de achterdeur en hij deed de deur expres dicht. nog geen centimeter en ik zat met m'n voet ertussen. ik heb meerdere getuigen. Het gaat over Buslijn 1 Gouda busnummer 8855 om 12:00 uur... Lees meer
Klacht van Luf-y0uu op 10 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 10-04-2017 om 09:46 in lijn 29 richting Hoensbroek busstation gevraagd of de 40 wilt wachten mevr, heeft 2x omgeroepen of hy wilt wachten om 09:58 was de 29 op het busstation en ik stapte uit samen met nog een... Lees meer
Klacht van ykemp op 10 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Stond vanochtend te wachten op lijn 5 in Maastricht halte Bonnefanten. Lijn 350 komt aan met daarachter lijn 5. Ik wacht dat 350 weg is en de 5 door kan rijden tot bij mij (bushalte) maar in plaats van te... Lees meer
Klacht van Ontevredenklant5000 op 09 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn trein vanuit Amsterdam had 5 minuten vertraging, waardoor ik net 18:02 bij de bushalte van Leiden centraal aankwam rennen. Nog 2 stappen en ik stond voor de instapdeur van de bus. De chauffeur van bus 45 richting Den Haag... Lees meer
Klacht van Ramonaserpenti1990 op 09 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Mijn man is vandaag met bus 56 na valkenburg gegaan. In deze bus was de pinautomaat kapot waardoor mijn man geen kaartje kon kopen. Dus buschauffeur zei dat mijn man gewoon plaats mocht nemen in de bus. In valkenburg... Lees meer
Klacht van nadine0890 op 09 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op zaterdag op zondagnacht 8 op 9 april stond ik op de lijn 3 van 00.04 uur te wachten op de Markt te Maastricht. Ondanks ik ruim vantevoren daar was, liet de bus zodanig lang op zich wachten dat ik... Lees meer
Klacht van Joke de Wit 1941 op 08 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
5 april om 9:52 wil ik mijn vrije reisdag opnemen' De automaat weigert die er op te zetten .uiteindelijk heb ik ingecheckt en in Nijmegen de vrije dag alsnog erop heb laten zetten. Dat houd in dat er door Arriva... Lees meer
Klacht van Mevrouw van Iersel Meulenbroek op 08 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik schrijf deze mail namens mijn moeder mevrouw van Iersel meulenbroek. Zij heeft vandaag de bus gepakt van Tilburg Westermarkt lijn 2 (Richting reeshof) en is uitgestapt op het Paletplein. Zij stapte in via de zijingang van de bus met... Lees meer
Klacht van r.Vleeshouwers op 08 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Ik heb nu al enkele dagen vanuit vaals naar maastricht gereisd met de 350. Of ik sta 20 min extra te wachten omdat de bus te laat is of tijdens de reis kom ik te laat op station... Lees meer