Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Ballast op 07 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het lijkt voor chauffeurs erg moeilijk om in 'S-Heerenberg om te komen dagen dit is al de tweede keer dat ik dit mee maak en kom hierdoor te laat op mijn afspraken zoals veel mensen!!! Lijn 24! Lees meer
Klacht van TirzaS. op 06 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik was vanmiddag vanuit Heerlen station naar huis gegaan met de bus. De bus reed weg maar dr buschauffeur reed heel erg hard en asociaal. Hij nam de obstakels van de rotonde mee, hij mistte door zijn snelheid bijna een... Lees meer
Klacht van teacher op 06 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte mevrouw, mijnheer, Een van mijn leerlingen, een Syrische jongen, had een eticket op zijn telefoon gezet Hij kwam met de trein van 11.06 uur van uit Zetten naar school in Arnhem met een groepsvervoerretour. In de trein kreeg hij te horen dat... Lees meer
Klacht van AnnaHenric op 05 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reed met mijn wagen op 5 april om 14.42u op de Limburglaan in Maastricht. Bij het stoplicht zijn 3 rijbanen de uiterst rechtse de busbaan. Als je het kruispunt oversteekt veranderd deze busbaan in een gewone rijbaan om de... Lees meer
Klacht van Janaika op 05 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb het nu al een aantal maanden geprobeerd. Ik dacht, misschien komt het wel goed met arriva en die wijzigingen in de dienstregeling. Misschien is het wel beter dan Veolia. (niet dat ik Veolia slecht vondt, was altijd gewoon... Lees meer
Klacht van Robin Lisa op 05 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn bus, stadsbus, die ik altijd neem om naar het starion te gaan is altijd te laat. Hij zou om 14.34 moeten vertrekken vanaf de concertweg in alphen aan den rijn om zo mijn trein van 14.53 te halen naar... Lees meer
Klacht van Jaslyne op 05 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben echt boos ik wilde de bus van 13:06 richting den bosch pakken om in Schijndel aan te kunnen komen Maar weer heb ik moeten wachten tot 13:32 voordat de bus komt eerst was het 13:19 toen 13:29 en toen... Lees meer
Klacht van Danny_85 op 05 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op dinsdag 4-04-2017 om 8.03 uur was mijn trein te laat waardoor ik de aansluiting heb gemist op lijn 8 te Dordrecht. Op woensdag 5-04-2017 om 8.03 wordt mij de toegang ontzegt omdat ik het spoor overstak om mijn trein... Lees meer
Klacht van JohnMeerssen op 05 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Meerssen, op woensdag 05/04/'17 om 05.54u de trein van Meerssen naar Maastricht. Ruim voor 05.47u was ik op het station/perron en volgens het informatiebord treinen/vertrektijden alles conform schema. Om precies 05.54u (!) komt via de luidsprekers de melding dat de trein van... Lees meer
Klacht van Shinet op 05 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moet regelmatig met de bus naar het station. De bussen 1 naar lelystad haven en de 3 naar station lelystad komen altijd te laat daardoor mis de aansluiting met de trein. Dit vind ik heel vervelend als ik een... Lees meer