Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van adrie3d op 07 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij staan in de van Mortelstraat Noordwijk binnen te wachten op lijn 385 die om 13.10 zou komen die lwam om 13.15..00 En rijd ons zo voorbij wij waren woedend dit is toch geein stijl hij zag dat mijn vriendin stond... Lees meer
Klacht van Monika Keindl op 07 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemiddag. Mijn klacht gaat over lijn 156 van station Den Bosch van 6 april, 9.04. Ik stond ruim 10 min te wachten. De bus 158 (die een minuut voor 156 zou vertrekken van plaats F had vertraging. Hierdoor liep... Lees meer
Klacht van SrA op 07 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisterenmiddag moest ik vanuit Barneveld naar Leerdam om mijn nieuwe auto op te halen. Via de OV planner had ik mijn reis gepland. Vanuit mijn werk in Amersfoort tot aan de bushalte bij de N214 Noordeloos kon ik meerijden met een... Lees meer
Klacht van Anuoarmaatoug op 07 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik werd op 7april ben ik niet de bus in gelaten het was bus 1 richting station de vink. Omdat ik koffie had die niet eens open was maar in een dichte beker en nadat ik mijn koffie weggooide wou... Lees meer
Klacht van Geof22 op 07 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Waarom rijden er minder bussen?en waarom komen ze niet overal? zoals bij sportclub pelikaan maastricht enz enz. Beetje vreemd.....maar kan voorstellen dat er minder ritten zijn incl de tijden veranderen maar dat moet dan toch niet zo zijn dat de locaties... Lees meer
Klacht van haoos op 07 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Afgelopen week vergat mijn vrouw haar tas in de bus van Maastricht naar Mheer. Met veel moeite konden we Arriva bereiken. De dame aan de telefoon gaf aan dat we binnen 7 dagen bericht zouden krijgen. De tas bevatte pasooorten,... Lees meer
Klacht van Stijnloeve op 07 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit in de bus lijn 90 van den bosch naar grave die om 12 uur in den bosch wegreed. De chauffeur rijdt veel te hard door de bochten heen waardoor je bijna uit de stoel valt en je soms... Lees meer
Klacht van Ballast op 07 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het lijkt voor chauffeurs erg moeilijk om in 'S-Heerenberg om te komen dagen dit is al de tweede keer dat ik dit mee maak en kom hierdoor te laat op mijn afspraken zoals veel mensen!!! Lijn 24! Lees meer
Klacht van TirzaS. op 06 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik was vanmiddag vanuit Heerlen station naar huis gegaan met de bus. De bus reed weg maar dr buschauffeur reed heel erg hard en asociaal. Hij nam de obstakels van de rotonde mee, hij mistte door zijn snelheid bijna een... Lees meer
Klacht van teacher op 06 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte mevrouw, mijnheer, Een van mijn leerlingen, een Syrische jongen, had een eticket op zijn telefoon gezet Hij kwam met de trein van 11.06 uur van uit Zetten naar school in Arnhem met een groepsvervoerretour. In de trein kreeg hij te horen dat... Lees meer