Beste JasonTeakle, Wat jammer om te lezen dat de chauffeur de achterdeur zo snel dicht deed, terwijl jij instapte! In principe is het gebruikelijk om voorin de bus in te stappen, en niet achterin. Ik stuur je signaal door naar...
Een reiziger meldt dat hij zijn voet tussen de deur van buslijn 1 in Gouda kreeg toen deze expres dichtging terwijl hij via de achterdeur instapte. Dit incident vond plaats met busnummer 8855 om 12:00 uur, en er zijn meerdere getuigen aanwezig. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik stap de bus in via de achterdeur en hij deed de deur expres dicht. nog geen centimeter en ik zat met m’n voet ertussen. ik heb meerdere getuigen. Het gaat over Buslijn 1 Gouda busnummer 8855 om 12:00 uur precies.
Ik ben tevreden zodra hij z'n excuses aanbied en hij er op aangesproken wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 april 2017 om 13:49 geantwoord
Beste JasonTeakle,
Wat jammer om te lezen dat de chauffeur de achterdeur zo snel dicht deed, terwijl jij instapte! In principe is het gebruikelijk om voorin de bus in te stappen, en niet achterin.
Ik stuur je signaal door naar de regio.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^NT
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
