Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van valkje op 19 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb nu al meerdere malen meegemaakt dat ik niet meer mee kan met de bus, waardoor ik één uur moet wachten. Scholieren reizen niet meer vaak in de spits en dat is ook te merken. Toevallig is het mij... Lees meer
Klacht van Jasper1648 op 19 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Tijdens mijn reis met de Arriva in Groningen werd ik gecontroleerd door een conductrice. Met een studenten-OV en automatisch opladen aan staan op mijn OV-chipkaart vermoed ik weinig problemen tijdens dergelijke controles. De mevrouw van de Arriva kwam echter tot... Lees meer
Klacht van EstherPenris op 19 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Regelmatig komt het voor dat de Arriva stoptrein op het traject Maastricht-Randwijck - Roermond niet of te laat rijdt. De Arriva app geeft helaas geen vertragingen of niet rijdende treinen weer. Het gebeurt dan helaas ook regelmatig dat ik ruim... Lees meer
Klacht van Martijn444 op 19 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend 7:51 lijn 660 naar den bosch. Normaal rijdt er een grote touringcar rechtstreeks naar den bosch toe. Vanochtend was het een kleine touringcar, waardoor meerdere studenten niet mee konden reizen. Lees meer
Klacht van myrthep op 18 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
op dinsdag 18-4-2017 in lijn 350 van Maastricht naar Vaals, vertrektijd 15.20 uur in Maastricht, stopte de chauffeur NIET toen ik tussen Gulpen en Wittem op de STOP-knop drukte. De chauffeur reed gewoon door, waardoor ik pas in Wahlwiller kon... Lees meer
Klacht van akempen op 18 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste medewerker van Arriva, Sinds dat Arriva Limburg het openbaar vervoer heeft overgenomen van Veolia Limburg kunnen medereizigers en ik niet bepaald positief spreken over het openbaar vervoer. Mijn dagelijkse reis bestaat vanuit Helden (lijn 78) naar Heerlen en retour, helaas is... Lees meer
Klacht van Ellen Brandenburg op 18 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva lijn 187 of 186 richting Oegstgeest vertrekt nooit, echt nooit, op tijd vanaf CS Leiden. Soms komt de bus helemaal niet, slaan ze gewoon een half uur over. En altijd is hij minimaal 10 min te laat. Op de... Lees meer
Klacht van Nesa op 18 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren 17-04-2017 heb ik samen met mijn vriendin een dagje gereisd met een mee reiskaart . Dit kaart hebben wij gekregen van mijn tante die ook met ons reizen. Op terug weg śavond gjng ik en mijn vrienden in Zwolle... Lees meer
Klacht van Heerenveen-Groningen op 18 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteravond wederom achtergelaten op station Heerenveen, omdat q-liner 315 (21:34) naar Groningen vol was. Mensen moeten maar wachten op de volgende bus of een trein nemen naar Leeuwarden en van daar naar Groningen. Ik heb dit al vijf maal meegemaakt... Lees meer
Klacht van ElisaV op 18 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds de busmaatschappij is veranderd van Qbuzz naar Arriva vervallen er verschillende bussen. Deze bussen vervallen vaak 's ochtends wanneer er veel studenten met de bus moeten. Dit wordt pas gemeld op het moment dat je al bij de bushalte... Lees meer