Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Ulrike Zwerver op 20 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn zoon is dinsdag 18 april om 13:20 uit Groningen vertrokken richting Rodeschool. Ivm een storing moesten ze in Balfo uitstappen. Maar er kwam geen vervangend vervoer en geen info. De volgende trein ging ook niet verder maar terug naar Groningen. Nog... Lees meer
Klacht van NadineB. op 20 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen om 8:00 stapte ik in bus 77 om naar mijn stage in Kessel te gaan. Ik had een lekkere kop koffie gekocht en had er 1 slok van genomen. De buschauffeur luidde: "die kop koffie moet buiten blijven", ik... Lees meer
Klacht van TimoVaessen op 20 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke keer als ik de bus moet pakken komt de bus of 3minuten telaat zodat ik niet mijn andere bus kan halen, of hij komt zoals meestal 5minuten te vroeg. Ik heb gekeken op het bord en daar staat 08:05... Lees meer
Klacht van peutertje op 20 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn zoon stond te wachten op de bus naar Leeuwarden. Onder de overkapping omdat het flink regende en hij een kleintje in de buggy bij zich had. De buschauffeur kwam aan rijden en ging zonder te stoppen door. Mijn verbijsterde zoon... Lees meer
Klacht van Karstenvw op 20 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste klacht.nl, Ik zit nu (07:45) in bus 50, van haarlem station richting leiden centraal. De bus wordt bestuurd door een vrouw van rond eind 40, begin 50. Nadat we vertrokken van haarlem station, kon zij nog geen 5 meter rijden... Lees meer
Klacht van Ilse boschma op 19 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik neem iedere woensdag de stop trein van Groningen naar Leeuwarden en van Leeuwarden naar sneek. Ik kan niet een andere trein nemen ivm schooltijden. De stoptrein van Groningen naar Leeuwarden heeft altijd vertraging waardoor ik de overstap mis. Lees meer
Klacht van Jasper1648 op 19 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het inchecken bij de Arriva is behoorlijk lastig. De incheckpaaltjes zijn niet genoeg aanwezig op stations en het inchecken met een OV-kaart duurt belachelijk lang en soms lukt het helemaal niet. Lees meer
Klacht van valkje op 19 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb nu al meerdere malen meegemaakt dat ik niet meer mee kan met de bus, waardoor ik één uur moet wachten. Scholieren reizen niet meer vaak in de spits en dat is ook te merken. Toevallig is het mij... Lees meer
Klacht van Jasper1648 op 19 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Tijdens mijn reis met de Arriva in Groningen werd ik gecontroleerd door een conductrice. Met een studenten-OV en automatisch opladen aan staan op mijn OV-chipkaart vermoed ik weinig problemen tijdens dergelijke controles. De mevrouw van de Arriva kwam echter tot... Lees meer
Klacht van EstherPenris op 19 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Regelmatig komt het voor dat de Arriva stoptrein op het traject Maastricht-Randwijck - Roermond niet of te laat rijdt. De Arriva app geeft helaas geen vertragingen of niet rijdende treinen weer. Het gebeurt dan helaas ook regelmatig dat ik ruim... Lees meer