Mijn Klacht:
Tijdens mijn reis met de Arriva in Groningen werd ik gecontroleerd door een conductrice. Met een studenten-OV en automatisch opladen aan staan op mijn OV-chipkaart vermoed ik weinig problemen tijdens dergelijke controles. De mevrouw van de Arriva kwam echter tot de conclusie dat ik niet was ingecheckt. Juist datgene wat ik zo bewust nog had gedaan.
Helaas zijn de Arriva incheck-paaltjes een veelvoud trager dan die van de NS, bovendien is het display zo goed als onleesbaar in de schemering en piept het apparaat altijd op vrijwel dezelfde manier.
Met al mijn duidelijke uitleg, o.a. dat ik nooit reis met de Arriva omdat ik niet zo vaak in Groningen ben (ik woon in Zaandam) kon ik de mevrouw er niet van overtuigen dat ik echt mijn best had gedaan om in te checken en dat ik niet wist dat het niet gelukt was.
Vervolgens heb ik bezwaar aangetekend bij de Arriva, want dat was volgens de conductrice hoe ik het zou moeten oplossen. De conductrice drukte me vervolgens op het hart dat als ik de situatie zou uitleggen ze daar echt wel begrip voor zouden hebben. Nou, mooi niet dus. 50 euro lichter, terwijl ik echt m’n best heb gedaan om aan de Arriva-eisen te voldoen.
ABSOLUUT VERMIJDEN DEZE VERVOERDER! En in ieder geval 10 minuten lang inchecken en kijken of het allemaal goed gaat, want anders pakken ze je en profiteren zij van hun slechte systeem.
Gewenste Oplossing:
Bij het intrekken van mijn boete en de terugbetaling van het boete-bedrag.
(10)
