Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jipvansmeerdijk op 18 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 104 van 7:49 van Bergen op Zoom richting Roosendaal is elke ochtend overvol. Er moeten vaak mensen worden achtergelaten. Door de overvolle bus treden er veel frustraties en soms ruzies op. Lees meer
Klacht van Nini50tilb op 18 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Stond om 7.40 op de bus te wachten op de bus van 7.47. Komt de bus aanrijden en ik zwaai nog met mijn ov kaart. Rijd de bus die zo goed als leeg was fewoon door en de chauffeur keek... Lees meer
Klacht van Ikwilgeengebruikersnaam1 op 18 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus (lijn 5 naar centraal station Den Bosch) was maar liefst vijf minuten eerder vertrokken van de halte dan gepland. Hij had om 07.22 bij de helftheuvel moeten zijn, maar hij vertrok al om 07.18. Ik vind dit echt... Lees meer
Klacht van rosannahbx op 18 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
18-04-17 Beste Arriva, Zo even stond ik te wachten op bus 400 bij de bushalte Zoeterwoude A4 P+R die om 08:05 zou vertrekken. De bus reed mij echter zo voorbij. Dit gebeurt af en toe en ik vind dit ontzettend asociaal. De... Lees meer
Klacht van Dennisdb1997 op 17 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de bus 7743 van Schiphol naar Alphen Was een bus chauffeur die respectloos was en express je voorschut zetten. Het was 17 april en ik wist niet dat je je ov niet kon opladen in de bus, Waarbij hij me... Lees meer
Klacht van jenniferjamin op 17 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, ik wou graag een klacht indienen bij de Arriva centraal klanten service kantoor trein/bus station Maastricht. Omdat ik erg kwaad geworden op de asociale en onwaardige gedrag van de Buschauffeur van Arriva bus voer buschauffeur. Een Arriva bus medewerker bestuurder was... Lees meer
Klacht van Hyundai op 17 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Per abuis bij Arriva ingecheckt op 5 april circa 9.45 uur station NS Dordrecht terwijl er per NS werd gereisd (naar Amsterdam). Uitchecken bleek onmogelijk, trein waarin ik zat vertrok al. Per NS vervolgens op eerstvolgende halte wel bij NS ingecheckt... Lees meer
Klacht van lautje25 op 16 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij hebben vanmorgen expres gevraagd of de bus hier langs kwam vanavond omdat ze met de weg bezig waren jaa dat was zo zei die man. Nou prima wij naar de bushalte in menaam geen bus he grrr ik er... Lees meer
Klacht van Snakie2001 op 16 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op maandag 10 april 2017 ging ik met de trein naar Leeuwarden ik had netjes ingeklokt( dat dacht ik) en op mijn plaats gaan zitten, toen de conducteur kwam controleren bleek dat mijn ovkaart niet was ingeklokt op het station,... Lees meer
Klacht van zih121 op 16 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 14 maart is mijn echtgenote met de trein van Veendam naar Groningen gereisd. Op het perron in Veendam is heeft ze in het bijzijn van voor haar twee onbekende dames ingecheckt. Halverwege de reis komt er een conducteur langs voor... Lees meer