Klacht over Arriva: Volle buurtbus 262 Oss &#8…

Mijn Klacht:

Ik heb nu al meerdere malen meegemaakt dat ik niet meer mee kan met de bus, waardoor ik één uur moet wachten. Scholieren reizen niet meer vaak in de spits en dat is ook te merken. Toevallig is het mij nu elke woensdag voorgekomen rond half 2. Ik ben hierdoor meerdere malen te laat gekomen op mijn afspraak.

Gewenste Oplossing:

Als er of grotere bussen komen in plaats van kleine buurtbussen, of zoals ook tijdens de spits, twee keer per uur een bus rijdt. Nu moet je één uur wachten als de bus vol is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Beste valkje, Niet leuk om te lezen dat je op woensdag niet met de bus mee kan omdat deze vol zit. Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Om je klacht door te kunnen geven heb ik iets meer informatie nodig. Wat is de vertrektijd van de bus, bij welke halte stap je in, reis je richting Oss of is dat de plaats waar je instapt? Zodra ik deze info heb ontvangen geef ik je melding intern door in de regio zodat het uitgezocht kan worden. Met vriendelijke groet, ^LH Arriva Webcareteam

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Beste, Ik stap altijd op bij dr bushalte Walstraat te Oss. Toevallig ben ik vandaag extra naar het station gelopen omdat de chauffeur aangaf dat ik daar meer kans had op een plek. Tervergeefs. De vertrektijd van Walstraat is 12.39. Hopelijk heb ik u zo genoeg geïnformeerd! Met vriendelijke groet, Ilse van der Valk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 20 april 2017 om 06:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste valkje,

Bedankt voor de toelichting. Ik heb je klacht intern doorgestuurd naar de buurtbuscoördinator in de betreffende regio zodat de klacht ten behoeve van de materieelinzet meegenomen kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak en hopelijk ervaar je in de toekomst verbetering!

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.

Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva

Klacht: Volle buurtbus 262 Oss – Lith

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer