Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Aan u de keus. op 21 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Na 10 jaren met volle tevredenheid gereisd te hebben met het openbaar vervoer van Veolia, dachten wij met dezelfde tevredenheid verder te kunnen reizen met Arriva. De eerste maand was goed, de tweede maand minder en nu helaas dramatisch!!! Lijn... Lees meer
Klacht van Isabel V. op 21 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat op station Heerlen Woonboulevard, en wilde de trein richting Heerlen pakken van 16:54. Toen de trein kwam, op tijd, opende ik de deur en keerde ik me even weg om iets in de prullenbak te gooien, en nog... Lees meer
Klacht van Bektas op 21 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter mag de bus niet in. Chauffeur duwde haar weg Ik ken dat chauffeur Ik wil persoonlijk bespreken. Zsm afspraak maken. 0648346995 Lees meer
Klacht van Brendaatje1702 op 21 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Chauffeur reed als een gek. Andere medereiziger in bus had chauffeur aangesproken op rijgedrag, maar deed er niks mee!! Gaat zich om buslijn 25 van 15 uur onder spekholz! Lees meer
Klacht van [email protected] op 21 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Dagelijks ga ik vanuit Etten-Leur met de 311 richting de boulevard in Breda en terug. Het is bijna normaal geworden dat hij zo'n 4 minuten vertraging heeft op de heenweg. Maar de terugweg geeft mij problemen; mijn reis gaat verder... Lees meer
Klacht van Luf-y0uu op 21 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op vrijdag 21-05-2017 om 07:58 lijn 29 richting Heerlen heeft om 07:57 omgeroepen of lijn 40 richting Heerlen wilt wachten 'ik ben er in 1 min' zei hij we kwamen aan precies om 07:58 en lijn 40 rijdt gewoon weg... Lees meer
Klacht van Kdija op 21 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het gebeurt mij nu zeker 3 keer in een korte tijd dat de bus te vroeg vertrekt! Ik check altijd de reistijd voor dat ik van huis vertrek en wanneer ik op het station aankom is de bus al weg.... Lees meer
Klacht van Almdehaan op 20 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Chauffeur van Arriva busnr. 8364, 20 april 18.15 in Alblasserdam moet direct van de bus gehaald worden. Kan niet rijden. Net levensgevaarlijke situatie meegemaakt. We werden van de weg gedrukt door deze chauffeur. Zonder met het medeverkeer rekening te houden gooide... Lees meer
Klacht van TheHabermeister op 20 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mensen die met de Arriva vanuit Beesd, Leerdam, Arkel, Gorinchem, Hardinxveld etc. komen en richting Den Bosch moeten zijn genoodzaakt om op station Geldermalsen van Arriva over te gaan op het spoornet van de NS. Echter, op de terug weg,... Lees meer
Klacht van Hussam ossman op 20 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo ik stond, ik en mijn familie op de bushalte. De bus kwam en bushalte en toen ik wilde klimmen ging en toen ik hem zag gaan en ik wil klimmen P sloeg hem op het raam niet te stoppen,... Lees meer