Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Anne van Beek op 12 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer of mevrouw, Op vrijdag 12 mei stond ik te wachten op de bus van 7:12 vanaf de betreffende halte brouwer de koning richting Gouda. Ik stak mijn hand uit maar de achterzittende buschauffeur wilde niet stoppen. Ik ben er... Lees meer
Klacht van De Gier Wilms op 11 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Omdat er geen Arriva bus kwam moest ik met de Breng bus. Ik heb een Arriva maandabonnement en moest € 6,00 betalen . Dit is mij in korte tijd al 2 keer gebeurd. Lees meer
Klacht van [email protected] op 11 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ben zondag met lijn 370 vanuit weert vertrokken naar Heythuizen waar ik om 18.30 uur moest zijn bij halte centrum. Na halte tramhalte reed de bus echter door naar roggel. Er werd niet medegedeeld dat de tamhalte de laaste stop was in... Lees meer
Klacht van jkkk op 11 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke bus komt minstens 10 minuten telaat (lambertusstraat Brunssum) zo mis ik elkedag mijn bus na school en kom dus elkedag een half uur telaat !!! Ook kan ik in de kou een half uur wachten op de volgende bus... Lees meer
Klacht van HelmaDrks op 11 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer / mevrouw, Herhaaldelijk (bijna wekelijks) word ik geconfronteerd met het feit dat ik de aansluiting van bus 370 uit Panningen met bus (lijn 1 of 2) van NS station Venlo naar Blerick mis. Deze laatst genoemde bussen zouden om... Lees meer
Klacht van user-1232536 op 11 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Stomme stomme stomme buschauffeurs zijn er toch!! Die niet snappen dat ze de tijd uit moeten wachten, dat er mensen zijn die rennen naar de halte waar ze vervolgens de bus 5 minuten te vroeg voor hun neus voorbij weg... Lees meer
Klacht van AlexanderBingel op 11 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik kwam aanrennen naar mijn bus voordat hij vertrok. Ik sloot net aan bij de laatste persoon in rij om in te stappen. Dan besluit de chauffeur om de deur te sluiten net voordat ik in wil stappen. Daarna klop... Lees meer
Klacht van Suzannemarie op 11 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Bus 350 van Maastricht naar Aachen is zojuist te vroeg weg gereden van Bushof Aachen. Ik moet deze bus het komende half jaar nog gebruiken op dit vroege tijdstip en ik hoop dat dit niet vaker gebeurt omdat ik... Lees meer
Klacht van IB88 op 10 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanavond was de 3e keer dat de trein ons lied staan op het station in Loppersum. Zoals gewoonlijk komt de trein aanrijden en lopen wij direct naar de dichtst bijzijnde deur. De knop was nog zwart en werd net groen.... Lees meer
Klacht van C. v. Ipenburg op 10 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
10-5-2017 om 16.00 stonden ik en mijn vriend te wachten op stadsbus 2 bij de bushalte rompertpassage in Den Bosch Wij zagen de bus aankomen maar voorop stond 12 dus wij lieten hem gaan. Toen wij de bus weg reed stond er... Lees meer