Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van EvertSchotpoort op 15 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ging vanmiddag met bus 51 van Doetinchem CS naar Velswijk met de bus van 14.09 of 14.07u, dat weet ik niet meer. In de bus een wat oudere, grijze, iet wat dikke chauffeur. Bij binnenkomst gaf hij al geen blik... Lees meer
Klacht van John Seelen op 15 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wilde de bus 78 van Maasbree naar horst nemen van 11:26. Toen het 11:36 was was de bus er nog niet waardoor ik naar huis ben gegaan omdat ik de trein in Horst-Sevenum niet op tijd meer kon halen.... Lees meer
Klacht van JeroenZwa op 15 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend wachtte ik op q-liner 382. Deze arriveerde achter een andere bus. De buschauffeuse, een gedrongen propje, verwachtte dat ik mezelf tussen 2 geparkeerde auto's heenwurmde over het wegdek om in te stappen. Toen ik dit niet deed, kreeg ik... Lees meer
Klacht van Noamw1997 op 13 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op zaterdagavond 6 mei had ik voor 22:07 de belbus (lijn 268) gereserveerd vanuit station zaltbommel naar tankstation giessen. Eenmaal aangekomen bij de betreffende bus op station zaltbommel zei de buschauffeur dat ik het bakje eten wat ik in mijn... Lees meer
Klacht van DaniHoekstra op 13 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
3 weken geleden reisde een vriend van mij met de trein. Ik was mijn ov bij hem vergeten en hij kwam deze langsbrengen. Hij was niét ingecheckt met mijn ov. De conducteur kwam en vroeg hem voor een vervoersbewijs, deze... Lees meer
Klacht van S4mmiejtjuh op 12 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemiddag Ik stapte net op in bus lijn 196 om 16:26 op de koekoekstraat in krimpen aan den ijssel Chauffeur rijdt eerst heel normaal naar busstation krimpen vanaf daar rijdt die steeds harder voor de algerabrug maak tie opeens een... Lees meer
Klacht van Tessaxxw op 12 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
We hebben 15 dagen geleden gezegt dat we niet de bus in kwamen door verkeerd afgestempelde kaartjes we hebben daardoor de sollicitatie gemist. We hadden veel tijd verloren en we hebben gevraagd ons geld terug te krijgen met foto... Lees meer
Klacht van Anita van Miert op 12 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sommige bussen rijden zo hard dat ze voorbij zijn voor je ze ziet. En dat in een 30 KM ZONE Lees meer
Klacht van Sharaya op 12 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte meneer of mevrouw Dit is helaas de zoveelste keer dat dit gebeurd. Ik woon in Noordwijk en stap elke ochtend op bij schiestraat Noordwijk. Vandaag was ik van plan om bus 21 te nemen die hier om 10:36 zou vertrekken. Ik... Lees meer
Klacht van naomi__17 op 12 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
de treinen van Arriva vertrekken altijd te vroeg of veel te laat. ik heb nog nooit gehad dat een trein op normale tijd vertrekt. altijd te vroeg of veel te laat en daardoor krijg ik problemen op school/stage. heel vervelend... Lees meer