Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Mgomper2 op 17 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
104 Bergen op Zoom- Roosendaal reed minstens 6 minuten te vroeg weg waardoor werkelijk iedereen de bus miste. Ik gok dat minstens 50 hbo scholieren hierdoor flink te laat zijn. Lees meer
Klacht van Sanderwubs op 16 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta samen met nog iemand anders te wachten bij bushalte Lips te Dordrecht op lijn 14 die naar Dordrecht centraal rijd. Op het moment dat de bus aankomt steken wij netjes onze hand uit maar de buschauffeur rijd ons gewoon... Lees meer
Klacht van vanity24 op 16 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik kwam vannorgen aan op het station om 09:03 waar ik daarna overstap op bus 4 richting valkenburg. toen ik uit mijn bus stapte vertrok bus 4 . die ik dus niet heb kunnen halen omdat die 4 minuten te... Lees meer
Klacht van Veenf op 16 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 99 vertrekt 3 min te vroeg vanaf bushalte Antonius ziekenhuis te Sneek. Lees meer
Klacht van Denise99 op 16 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Normaal als ik op het station aankom kan ik overstappen naar lijn 4 naar valkenburg. Omdat deze bus om 09:05 uur vertrok heb ik deze niet kunnen redden. Normaal moet die nog paar minuten blijven staan Lees meer
Klacht van Julieenxx op 16 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buschauffeur in bus 13 van Den Bosch - Rosmalen, om 18:42 rijd ongepast, en met scherpe bochten en hoge snelheid langs alle bushaltes. Vergeet bushaltes, raakt stoepranden en rijd door rood. Lees meer
Klacht van frank28 op 15 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik vindt het niet normaal dat de buschauffeur in de avond diensten altijd te laat komen Lees meer
Klacht van EvertSchotpoort op 15 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ging vanmiddag met bus 51 van Doetinchem CS naar Velswijk met de bus van 14.09 of 14.07u, dat weet ik niet meer. In de bus een wat oudere, grijze, iet wat dikke chauffeur. Bij binnenkomst gaf hij al geen blik... Lees meer
Klacht van John Seelen op 15 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wilde de bus 78 van Maasbree naar horst nemen van 11:26. Toen het 11:36 was was de bus er nog niet waardoor ik naar huis ben gegaan omdat ik de trein in Horst-Sevenum niet op tijd meer kon halen.... Lees meer
Klacht van JeroenZwa op 15 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend wachtte ik op q-liner 382. Deze arriveerde achter een andere bus. De buschauffeuse, een gedrongen propje, verwachtte dat ik mezelf tussen 2 geparkeerde auto's heenwurmde over het wegdek om in te stappen. Toen ik dit niet deed, kreeg ik... Lees meer