Klacht over Arriva: altijd problemen op stage …

Mijn Klacht:

de treinen van Arriva vertrekken altijd te vroeg of veel te laat. ik heb nog nooit gehad dat een trein op normale tijd vertrekt. altijd te vroeg of veel te laat en daardoor krijg ik problemen op school/stage. heel vervelend dus ik hoop dat dit eens gaat veranderen, gaat al zo vanaf Arriva i.p.v. ns is gekomen..

Gewenste Oplossing:

als de treinen zich eens netjes aan de tijd houden en niet of te vroeg vertrekken of veel te laat.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

8 jaren geleden - Hallo Naomi, Niet leuk om te lezen dat je deze problemen ondervindt op jouw traject. Graag wil ik hier een melding van maken zodat we het kunnen uitzoeken en hopelijk snel kunnen verbeteren. Daarvoor zou ik wel graag willen weten over welk traject we het eigenlijk hebben? En het tijdstip waarop jij jouw treinen neemt? Zodra we deze informatie hebben kunnen we verder met je klacht. Met vriendelijke groet, ^SH Webcareteam Arriva

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Ik moet 's morgens treinen van 06'40, 08'10, en ook andere tijden maar meestal zijn ze te laat, eigelijk altijd.

Bericht van

8 jaren geleden - Beste naomi__17, Bedankt voor het doorgeven van de tijdstippen waarop de treinen vertrekken, maar zou je nog aan kunnen geven op welk traject deze treinen rijden? Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, ^MR Webcareteam Arriva

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Maastricht randwyk tot Roermond

Arriva

Heeft op 12 mei 2017 om 11:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste naomi__17,

Dankjewel! Ik heb je klacht intern doorgestuurd naar de betreffende regio zodat deze ten behoeve van de evaluatie van de huidige dienstregeling meegenomen kan worden. Wij stellen het zeer op prijs dat je de moeite hebt om ons op de hoogte te stellen van jouw reiservaring. Met deze feedback kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.

Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva

naomi__17

Heeft op 25 mei 2017 om 13:23 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik hoop dat er eens echt iets gaat gebeuren i.p.v. mooie praatjes over dat het opgelost wordt. Ik heb mijn trein ALWEER gemist omdat deze om 13.07 wegrijdt i.p.v 13.10. Ik vind het niet normaal dat ik problemen moet krijgen op stage door Arriva! Het gaat weer om het traject Maastricht Randwyk- Roermond.

Klacht: altijd problemen op stage door arriva!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer