De Gier Wilms op 11 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste De Gier Wilms, Helaas. Het 65+ abonnement is (zoals ook op de website staat vermeld) alleen geldig in Arriva bussen. Het spijt me. Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact...
Ik vind dat op het tijdstip waarop ik en meerdere mensen een Arriva bus verwacht niet een Breng bus moet komen.
Een klant van Arriva ervaart problemen met de beschikbaarheid van Arriva bussen, waardoor hij genoodzaakt was om met de Breng bus te reizen en hiervoor € 6,00 moest betalen, ondanks het bezit van een Arriva maandabonnement. Dit is inmiddels al twee keer voorgekomen. De klacht is inmiddels opgelost.
Omdat er geen Arriva bus kwam moest ik met de Breng bus. Ik heb een Arriva maandabonnement en moest € 6,00 betalen . Dit is mij in korte tijd al 2 keer gebeurd.
Ik ben tevreden wanneer ik met mijn Arriva abonnement ook kan reizen met de Breng bus , met de ouderen pas
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Beste De Gier Wilms, Ik begrijp dat het niet fijn is om extra te moeten betalen terwijl je met een abonnement reist. Kun je aangeven bij welke halte je opstapt en met welke lijn je reist? Met vriendelijke groet, ^SM Webcareteam Arriva
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Ik reis met lijn 83 vanaf busstation Gennep naar Busstation Venlo en VISA versa. Het is erg jammer de bus van Breng rijdt de route van Arriva, ik heb dus geen andere keuze dan de bus van Breng te nemen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 mei 2017 om 08:20 geantwoord
Beste De Gier Wilms,
Helaas. Het 65+ abonnement is (zoals ook op de website staat vermeld) alleen geldig in Arriva bussen. Het spijt me.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^NT
Arriva Webcare
Heeft op 13 mei 2017 om 14:38 geantwoord
(10)
Ik vind dat op het tijdstip waarop ik en meerdere mensen een Arriva bus verwacht niet een Breng bus moet komen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
