Lakse chauffeur

Question

De lijn 320 van heerenveen naar drachten om 16.10 kwam vandaag ruim 10 min te laat, toen ik vroeg waarom dit was bij de arriva balie werd mij verteld dat de chauffeur nog pauze aan het houden was. Het lijkt mij dat hij dan alsnog op tijd moet komen. Hierdoor zal ik mijn overstap missen en te laat op mijn werk zijn.

Arriva · Accepted Answer

Beste LMPR,

Uit jouw reactie begrijp ik dat jouw bus te laat vertrok omdat de chauffeur zijn pauze nog aan het houden was. Ik kan me voorstellen dat dit als laks over komt bij jou. Helaas is het soms zo dat chauffeurs tijdens het rijden stremmingen of files ervaren waardoor zij veel langer onderweg zijn dan gepland. Chauffeurs hebben echter een verplichting om een pauze te houden als zij een bepaald aantal uren achter het stuur hebben gezeten. Als zij dit niet doen kunnen ze worden beboet. Dit is het zelfde principe als bijvoorbeeld vrachtwagenchauffeurs. Onze chauffeurs worden ook wel geïnstrueerd vanuit de verkeersleiding om een verplichte pauze te houden.

Het is heel vervelend dat dit nu net bij jouw rit gebeurt en daarvoor oprechte excuses. 

Met vriendelijke groet,

Klacht: Lakse chauffeur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Klacht: Lakse chauffeur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer