Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van user-1280977 op 31 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 158 den bosch-veghel, halte aartshertogenlaan 15:26 uur. De bus kwam te vroeg langs de halte 15:24 uur. Ik kwam, met nog twee anderen, aanrennen op plusminus 10 meter van de halte. Ondanks dat de chauffeur ons zag, reed hij... Lees meer
Klacht van Nielsvloo op 31 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buschauffeur veel te vroeg waardoor ik 6 kilometer moet lopen of veel langer wachten op aansluiting. Lees meer
Klacht van Cinie op 31 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik ben in de periode dat er een belbus is, al 5 keer niet op gepikt!! Dit gaat om de belbus 844 (nachtvlinder). Ik sta dan te wachten op de bus van 22.22U bij halte Rauwenhof Tiel. Ik moet dan naar dorpsstraat... Lees meer
Klacht van Szagt op 31 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Woensdag 31 Mei, om 1 uur. Ik heb me net rot gerend van mijn klas naar de bushalte om optijd bij de bus van 314 te komen. Ook al ren ik hard het verkeer zit me niet mee. Ik zie... Lees meer
Klacht van Boze passagier.. op 30 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 22 april was er onderhoud van spoor, hierdoor heeft het Arriva bussen ingezet. Ik werd afgezet aan de achterzijde van het station in Winterswijk west. Na dat ik klaar was wilde ik weer naar huis en wachtte ik op... Lees meer
Klacht van J.Wasserkordt op 30 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer Mevrouw. Hiermede wil ik u beleefd door geven dat sommige bussen veel te laat komen op de tijdstip waar ze moeten zijn als je de chauffeur erop aan spreekt trekken ze zich de schouder op of ze zeggen dat... Lees meer
Klacht van LMPR op 30 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De lijn 320 van heerenveen naar drachten om 16.10 kwam vandaag ruim 10 min te laat, toen ik vroeg waarom dit was bij de arriva balie werd mij verteld dat de chauffeur nog pauze aan het houden was. Het lijkt... Lees meer
Klacht van Bramherben40 op 30 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goede middag, Ik heb elke dag 's morgens om 8:01 uur de trein van Meerssen naar Maastricht. Maar deze trein is dan zo vol dat er bijna niemand meer bij kan! Waarom zetten jullie in de spits maar een treinstel in?!... Lees meer
Klacht van DFW95 op 30 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 13:50 stond ik op het station in Winterswijk. Er reed geen trein tussen winterswijk en vorden vanwege een storing. Er is vervangend vervoer geregeld naar vorden. Ik ben dus in de vervangende bus gestapt naar vorden. Echter werden wij... Lees meer
Klacht van Cecile1959 op 30 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus is niet gekomen op gezette tijd op de Hoofdstraat markt landgraaf om 11.45 Lees meer