ssalllmma op 30 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste ssalllmma, Wat jammer om te lezen dat de bus je voorbijreed! Om duidelijk te maken dat je graag in wilt stappen, adviseren wij goed je hand op te steken en bij de rand van de halte te gaan staan...
Een klant van Arriva heeft ervaren dat een buschauffeur de bus voorbij reed, ondanks dat de klant recht in de ogen van de chauffeur keek. Deze situatie is niet de eerste keer voor de klager, wat de frustratie vergroot. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik moest vandaag de bus pakken, en de busschauffeur reed gewoon voorbij me! Hij keek mij gewoon nog recht in mijn ogen aan en het was zeker niet dat de bus volzat of zoiets, dit is niet de eerste keer!!
wanneer ze gewoon stoppen voor de mensen bij de bushalte!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 mei 2017 om 09:58 geantwoord
Beste ssalllmma,
Wat jammer om te lezen dat de bus je voorbijreed! Om duidelijk te maken dat je graag in wilt stappen, adviseren wij goed je hand op te steken en bij de rand van de halte te gaan staan als de bus aan komt rijden.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland
Aan de hand van de concrete ritinformatie kunnen we dan met je meekijken.
Met vriendelijke groet,
^NT
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
