Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Sofy--13 op 02 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb net bus 56 vanuit Valkenburg naar Brunssum willen nemen, maar de bus vertrok 3 minuten te vroeg. We moeten erop kunnen rekenen dat de bus stipt vertrekt. Dit is niet acceptabel van een OV zaak. Lees meer
Klacht van Angel8 op 02 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus met mededeling 132 baarle nassau stond klaar. Chauffeur komt eraan. Laat onvriendelijk niemand instappen en rijdt zonder mededeling weg. Waar is de bus????? Lees meer
Klacht van Tubanur op 02 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik woon in Breda en ik loop elke donderdag en vrijdag stage in Prinsenbeek. Ik moet hiervoor bus 119 Zevenbergen via Prinsenbeek hebben. Ik maak bijna elke week wel of het nou op donderdag of vrijdag is mee dat de... Lees meer
Klacht van Harmonysz op 01 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Toen ik aan het wachten was bij de bushalte zag ik dat hij aan de overkant ariveerde dus ik stak snel de straat over en stapte met me kinderen in, hij zei tegen mij dat hij ook 10 min later... Lees meer
Klacht van renatofreire06 op 01 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Good day Arriva, I don't think is normal that such a train company has sosmall trains driving every day between blerick and roermond. Everyday I take the train between blerick and roermond and is always very full. I never can take a... Lees meer
Klacht van tessava op 01 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De Merwedelingelijn Dordrecht-Geldermalsen zou praktisch geen bestaansrecht mogen hebben als wordt gekeken naar de aansluiting op station Geldermalsen met NS-treinen. Ervan uitgaande dat niet veel mensen in Geldermalsen willen zijn maar vanaf daar verder willen reizen, vind ik dat niet... Lees meer
Klacht van MaTa op 01 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond op bus 93 te wachten bij halte Akkeroord in Rotterdam. Toen de bus aankwam wenkte ik de chauffeur dat ik mee wilde door m'n hand uit te steken maar hij reed gewoon door !!! Dat vind ik hele... Lees meer
Klacht van Rahij op 01 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 45 is ALTIJD te laat en ik heb het nu wel ff zat. Ik wil graag dat die ontslagen wordt anders zal ik zelf acties ondernemen. Lees meer
Klacht van Elinedales op 01 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 23 is rond 06:46 bij cycloon park niet komen opdagen, zo ben ik te laat op school gekomen en kan hier zwaar in de problemen komen Lees meer
Klacht van [email protected] op 31 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb 39 jaar treinervaring en dit is mijn eerste klacht. Ik reis ín de late middag vijf dagen in de week van Heerlen naar Reuver. Ik vertrek met de intercity van 16.35 uur vanuit Heerlen. Deze trein komt rond... Lees meer