Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van C.bonne op 04 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wilde een kaartje kopen in de bus en betalen met de pin maar de chauffeur vertelde mij dat de pin tijdelijk buiten gebruik was dus kon ik weer omfraaien en lioen naar mijn bestemming . Ik vind het niet kunnen... Lees meer
Klacht van Rita.04 op 04 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ging vandaag de bus in (toen de bus eindelijk aan kwam want ze was al te laat) en toen ik incheckte stond er te weinig saldo. Nou oke io wou dus gewoon opwaarderen en toen begon ze me toch... Lees meer
Klacht van Lies ten brinke op 04 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij wonen aan de sinderemseweg in varsseveld, zo'n 100 meter van de spoorlijn. Sinds arriva de spoorlijn over heeft genomen hebben wij erg veel geluidsoverlast van de trein. Het is een schapend piepend geluid. Vorig jaar deze klacht ook bij... Lees meer
Klacht van Sjoukje1229 op 03 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus is bij de halte doorgereden terwijl er duidelijk werd aangegeven dat ik wilde instappen Lees meer
Klacht van Ariva op 03 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De stoptrein van 18.59 uit Maastricht naar Heerlen stopte niet te Klimmen Ransdaal. Lees meer
Klacht van emmyslats op 03 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Na eerder al een klacht in te hebben gediend, zal ik het nu maar nog eens proberen. Beste Arriva, soms zit ik jullie treinstellen en dan voel ik mij meestal wel op mijn gemak, aangezien ik elke dag 2x een uur... Lees meer
Klacht van Anouk vh op 03 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/mevrouw, Sinds dat Arriva op dit traject rijd zijn er nog veel meer storingen als voorheen met Veolia. Nou ik dacht als student zijnde dat het gewoon niet erger kon dan Veolia maar dat kan dus wel. Storingen komen regelmatig... Lees meer
Klacht van cherwood33 op 03 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik stond aan de halte belterman in silvolde te wachten op mijn bus, maar in plaats van dat de bus stopte, reed hij door. dit is erg vervelend aangezien ik een afspraak had. Lees meer
Klacht van Mevrouw king op 03 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben van Maastricht tot valkenburg gereden. Ik stapte uit en voordat ik tijd had om de 56 tot Hoensbroek te halen reed de bus weg. Het was de bus van 14.39 op 3 juni. Waarom heeft de chauffeur... Lees meer
Klacht van rot op op 02 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste rot op, Met plezier staan we in contact met jou als reiziger, maar we houden het graag leuk. Elkaar met respect behandelen en beledigende taal vermijden zijn dan ook de voorwaarden die we stellen aan het contact. Wij behouden ons... Lees meer