Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van lele op 08 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Waarom bestaat er geen jongeren abonnement voor de leeftijd 12 tm 18 jaar. Onze dochter gaat straks naar school met de trein, de bus is onbetaalbaar voor een half uurtje heen zit je in 5 sterrenzone betaal je 128 euro... Lees meer
Klacht van IetyVeenstra op 08 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wachtend op perron in scootmobiel. Trein kwam uit richting Leeuwarden en stopte op Sneek Centraal station. Ik had een retour ticket en ging terug naar Koudum- Molkwerum. De vertrektijd was 20.40. Op zondag 4 juni. Eerste Pinksterdag. Ik was ruim... Lees meer
Klacht van Femkeennoud op 08 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke week opnieuw in Neer, is er gekloot met bus 77 of 78 naar Roermond. In deze plaats zijn maar 3 bushaltes, bus komt of te laat, of minimaal 5 min te vroeg of rijdt je helemaal voorbij. Met de... Lees meer
Klacht van Rietjeria op 08 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Onlangs heb ik mijn beklag gedaan bij Arriva m.b.t. een busrit heen en terug (104085, 109273,116514). Ik reis nooit met de bus en tijdens deze ervaring werd gelijk weer duidelijk waarom. Er was amper tot geen informatievoorziening. In de bus werden... Lees meer
Klacht van Hanneke Bons op 08 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag stond ik om 11.15u te wachten op bus 388 richting Utrecht Centraal. Ik stond te wachten bij de bushalte Provinciale Weg N214 Ottoland. De bus zou om 11.23u vertrekken, ik wasd dus ruim op tijd. Ik heb ruim 20... Lees meer
Klacht van Maartennn op 08 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus reed 2 minuten te vroeg weg en toen ik kwam aanrennen rijd hij ook nog gewoon door malloot Lees meer
Klacht van Jessiematthes op 07 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedenavond Arriva, Ik heb vandaag gereist met jullie bussen, vanochtend iniedergeval om naar school te gaan, ik heb vanuit school iemand gevraagd om mee te mogen rijden, ik heb toen gewerkt tot 21:45. Ik heb toen gekeken op 9292 Hoelaat mijn bus... Lees meer
Klacht van Caneravila op 07 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
07 June 2017, route 186 from Irislaan, Oegstgeest to Leiden Central station, leaving 6.32am from Irislaan. The driver did not stop at the Noordzijde station/LUMC stop, although I was waiting by the door. And drove to the next stop. At that... Lees meer
Klacht van FHermans op 06 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nav mijn klacht nr. 612170 dd 26 mei jl heb ik inmiddels uitgebreid contact gehad met Arriva. Ik heb een reactie gehad op mijn formulier aanvraag vergoeding bij vertraging. Volgens de manager vd afd. Klantenservice kom ik niet in aanmerking voor vergoeding... Lees meer
Klacht van Lmetzlar op 06 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedendag, Meerdere malen is mij overkomen dat ik de 314 naar himsterhout drachten niet meer mag instappen omdat de chauffeur net wil weg rijden.. ik vind dit onacceptabel. Aangezien ook niet elke 314 meer doorrijd naar het himsterhout waar ik tevens... Lees meer