Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Caneravila op 07 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
07 June 2017, route 186 from Irislaan, Oegstgeest to Leiden Central station, leaving 6.32am from Irislaan. The driver did not stop at the Noordzijde station/LUMC stop, although I was waiting by the door. And drove to the next stop. At that... Lees meer
Klacht van FHermans op 06 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nav mijn klacht nr. 612170 dd 26 mei jl heb ik inmiddels uitgebreid contact gehad met Arriva. Ik heb een reactie gehad op mijn formulier aanvraag vergoeding bij vertraging. Volgens de manager vd afd. Klantenservice kom ik niet in aanmerking voor vergoeding... Lees meer
Klacht van Lmetzlar op 06 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedendag, Meerdere malen is mij overkomen dat ik de 314 naar himsterhout drachten niet meer mag instappen omdat de chauffeur net wil weg rijden.. ik vind dit onacceptabel. Aangezien ook niet elke 314 meer doorrijd naar het himsterhout waar ik tevens... Lees meer
Klacht van Dana_ op 06 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 08:23 wilde ik de bus LIJN 80 VENLO nemen. Normaal fiets ik naar het werk en vandaag wilde ik de bus nemen, omdat het regende. Ik stapte in en vroeg de buschaffeur om een dagkaartje ik moet heen en terug... Lees meer
Klacht van KimberleyIlario op 06 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte Heer/Dame, Ik ben zeer teleurgesteld in 1 van uw buschauffeurs , hoe ik werd behandeld net is onmenselijk! Graag wil ik de gegevens van deze bus chauffeur want ik ga hem aanklagen ik heb verschillende getuigen die door hadden hoe... Lees meer
Klacht van Fabiennedevries op 06 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik pak in martenshoek de trein van 08:23 komt de trein 3 minuten later, ik ben pas 08:41 in groningen en de sneltrein in leeuwarden gaat om 08:41 meestal wacht die trein even maar nu dus niet .. waardoor... Lees meer
Klacht van 0878705 op 06 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste meneer/mevrouw, Het is al de derde keer dat ik een belbus bestel voor de lijn 577 regio Gouda. De aanname gaat prima maar vervolgens sta ik op het verlaten station Gouda minstens 45 min te wachten op de belbus. Omdat ik... Lees meer
Klacht van Bianca Meijer op 05 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedendag, Groots aangemeld: gratis OV tijdens Pinksteren en alle zondagen tijdens de zomer in Dordrecht. Voor NIEUWE gebruikers van het OV en voor al bestaande. De vaste klanten van het OV dienden dit via de site te downloaden, hetgeen ook al... Lees meer
Klacht van sannevbreugel op 05 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moest gister met het OV naar Centerparcs, Limburgse Peel om hier te werken. Aangezien er geen vaste bussen rijden vanuit station Horst-Sevenum, moest ik een shuttle-bus regelen. Dit verliep in principe wel goed, maar deze reed niet verder dan... Lees meer
Klacht van Perry Jansen op 05 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik kocht op 4 juni een dagkaart om 09.45 uur bij de chauffeur van bus 325 ter waarde van 6 euro bij de halte Hoofseweg. Ik ben naar Breda gereisd. 's Avonds om 21.53 wilde ik met dezelfde lijn 325 terug reizen... Lees meer