Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Cielvlier op 12 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb nu al een aantal keren gehad dat de buschauffeurs heel erg onvriendelijk waren. Laatst had ik bijvoorbeeld een dagkaartje gekocht, en ik stond voor de buschauffeur om hem het kaartje te laten zien, maar hij keek niet. Vervolgens... Lees meer
Klacht van Jesper1949583 op 11 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Al meermaals deze week vertrekt een bus gewoonweg te laat. Waardoor alle tijden niet meer kloppen, en verschillende passagiers hun aansluiting met de trein missen. Zo sta ik nu wederom te wachten op een bus die 3 minuten geleden had... Lees meer
Klacht van CorrieH op 10 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag (09-06-2017) om 12:30 reed de trein weg vanuit station Wehl, zonder dat de deuren open gingen. Er waren wel een aantal deuren open gegaan, maar ik had een fiets bij me en deze deur ging niet open. De conducteur/machinist... Lees meer
Klacht van Sannevl op 10 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb in de ene bus een dagkaartje gekocht alleen het bonnetje meegekregen van de buschauffeur. Ik ging ervanuit dat dit voldoende was. Toen wilde ik later weer een bus pakken en liet ik dit bonnetje zien. Maar dat was... Lees meer
Klacht van Elinelin14 op 10 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/mevrouw, Ik reis regelmatig met de Arriva trein van Roermond naar Nijmegen en terug. Ik merk dat het toilet in de trein vaak op slot zit of defect is. Aangezien de treinrit 1,5 uur duurt is het erg vervelend dat... Lees meer
Klacht van hitteintrein op 10 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is 24 graden buiten en de verwarming staat op maximaal in de trein, absurd. Je zou denken dat de conducteur een knop om kan zetten of iets dergelijks. Bij het instappen al een extreem warme vlaag over je heen.... Lees meer
Klacht van Silke74 op 09 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Donderdag 8 juni jl, rijd ik naar mijn werk, staat er een bus stil bij de bushalte. Ik kom aanrijden, en zit net aan zijn achterbumper, zet ie het knipperlicht aan, en gooit vervolgens zijn stuur om, en snijd mij zo... Lees meer
Klacht van Hvoetske op 09 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stap uit de bus om mijn volgende bus te halen rijdt deze vervolgens zonder te wachten weg. Ik neem aan dat als je een lijn aan ziet komen waar vaak veel mensen in zitten je wel even kan wachten... Lees meer
Klacht van Wachtervoordebusergboos op 09 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond bij de bushalte te wachten. Komt de bus aanrijden , vervolgends zwaai ik dat ik erin wil. Maar de bus reed gewoon door. Hierdoor kon ik weer een half uur wachten op bus66 Lees meer
Klacht van Anonieme klachten op 09 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moet iedere dag de bus hebben naar school , lijn 4 na Maastricht pottenberg. Om de week moet ik na stage , lijn 56 naar Brunssum via Nuth. Deze bussen komen bijna iedere morgen 5 tot 7 min te laat... Lees meer