Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Hvoetske op 09 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stap uit de bus om mijn volgende bus te halen rijdt deze vervolgens zonder te wachten weg. Ik neem aan dat als je een lijn aan ziet komen waar vaak veel mensen in zitten je wel even kan wachten... Lees meer
Klacht van Wachtervoordebusergboos op 09 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond bij de bushalte te wachten. Komt de bus aanrijden , vervolgends zwaai ik dat ik erin wil. Maar de bus reed gewoon door. Hierdoor kon ik weer een half uur wachten op bus66 Lees meer
Klacht van Anonieme klachten op 09 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moet iedere dag de bus hebben naar school , lijn 4 na Maastricht pottenberg. Om de week moet ik na stage , lijn 56 naar Brunssum via Nuth. Deze bussen komen bijna iedere morgen 5 tot 7 min te laat... Lees meer
Klacht van lele op 08 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Waarom bestaat er geen jongeren abonnement voor de leeftijd 12 tm 18 jaar. Onze dochter gaat straks naar school met de trein, de bus is onbetaalbaar voor een half uurtje heen zit je in 5 sterrenzone betaal je 128 euro... Lees meer
Klacht van IetyVeenstra op 08 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wachtend op perron in scootmobiel. Trein kwam uit richting Leeuwarden en stopte op Sneek Centraal station. Ik had een retour ticket en ging terug naar Koudum- Molkwerum. De vertrektijd was 20.40. Op zondag 4 juni. Eerste Pinksterdag. Ik was ruim... Lees meer
Klacht van Femkeennoud op 08 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke week opnieuw in Neer, is er gekloot met bus 77 of 78 naar Roermond. In deze plaats zijn maar 3 bushaltes, bus komt of te laat, of minimaal 5 min te vroeg of rijdt je helemaal voorbij. Met de... Lees meer
Klacht van Rietjeria op 08 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Onlangs heb ik mijn beklag gedaan bij Arriva m.b.t. een busrit heen en terug (104085, 109273,116514). Ik reis nooit met de bus en tijdens deze ervaring werd gelijk weer duidelijk waarom. Er was amper tot geen informatievoorziening. In de bus werden... Lees meer
Klacht van Hanneke Bons op 08 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag stond ik om 11.15u te wachten op bus 388 richting Utrecht Centraal. Ik stond te wachten bij de bushalte Provinciale Weg N214 Ottoland. De bus zou om 11.23u vertrekken, ik wasd dus ruim op tijd. Ik heb ruim 20... Lees meer
Klacht van Maartennn op 08 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus reed 2 minuten te vroeg weg en toen ik kwam aanrennen rijd hij ook nog gewoon door malloot Lees meer
Klacht van Jessiematthes op 07 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedenavond Arriva, Ik heb vandaag gereist met jullie bussen, vanochtend iniedergeval om naar school te gaan, ik heb vanuit school iemand gevraagd om mee te mogen rijden, ik heb toen gewerkt tot 21:45. Ik heb toen gekeken op 9292 Hoelaat mijn bus... Lees meer