Wachtervoordebusergboos op 09 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Wachtervoordebusergboos, Jammer om te lezen dat de bus je voorbij reed ondanks dat je zwaaide naar de chauffeur. Het kan zijn dat de chauffeur je niet heeft gezien of dat de bus vol zat. Wij hebben je reactie doorgestuurd...
Een klant van Arriva meldt dat een bus bij de halte voorbijreed, ondanks dat hij zwaaide om aan te geven dat hij wilde instappen. Hierdoor moest hij opnieuw een half uur wachten op de volgende bus. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik stond bij de bushalte te wachten. Komt de bus aanrijden , vervolgends zwaai ik dat ik erin wil. Maar de bus reed gewoon door. Hierdoor kon ik weer een half uur wachten op bus66
De tijd kunnen jullie niet compenseren maar ik wil toch wel dat hierna wordt gekeken dit is niet de eerste keer
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 juni 2017 om 15:08 geantwoord
Beste Wachtervoordebusergboos,
Jammer om te lezen dat de bus je voorbij reed ondanks dat je zwaaide naar de chauffeur. Het kan zijn dat de chauffeur je niet heeft gezien of dat de bus vol zat.
Wij hebben je reactie doorgestuurd naar de desbetreffende regio met het verzoek dit met de chauffeur te bespreken. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
^JK
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
