Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Kongsvinger op 13 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wel geld vangen euro 8,50 en mij dan me in de hele bus komen uitmaken voor zwerver.Maar wel een kaartje aan mij verkopen,niet meer doen.Want ik werk in de haven,en meneer die zij dat hij bevoegdheid had om mij eruit... Lees meer
Klacht van Faisanur op 13 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste ariva, Hier een nogal teleurgestelde klant die altijd dagelijks de bussen van jullie neemt. Maar vandaag was het een bende van ellende, een staking die van te voren niet gemeld werd & ik te laat op me stage kwam! Gevolg?... Lees meer
Klacht van sytx op 13 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 13 juni om 8:11, 8:32, 9:02 uur is de bus niet komen opdagen. Ik ben 2 uur later op het werk gekomen. Lees meer
Klacht van Geerke1 op 13 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op dinsdag 13-06 om 7.51 de bus 140 richting Tilbirg gemist. Normaal komt de bus altijd om 7.48 uur langs de Molenstraat in Helvoirt, maar nu stond op de 9292 app 7.51uur. Ik kom daar om 7.49uur aan en heb... Lees meer
Klacht van PeterJanGrijpstra op 12 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op Vrijdag 9 Juni kwam de bus 320 vanuit drachten naar heerenveen ruim een kwartier te laat bij bushalte Minerva, hij is er normaal gesproken rond 22:07, doordat hij te laat was kon ik niet meer overstappen naar Joure en... Lees meer
Klacht van Mr. McIntyre op 12 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wilde om 18:54 de bus (301) hebben naar Waalwijk toe en heb deze thuis op de app gevonden. Kom ik bij de bushalte aanlopen en dan staat er dat de bus is komen te vervallen. Lees meer
Klacht van HenrietteB op 12 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/mevrouw, Ik reis geregeld met de Arriva bus van Leeuwarden busstation naar bushalte vliegveld, Leeuwarden. Vanmorgen (12-06-2017) nam ik bus 72 om 11:28 naar bushalte vliegveld, Leeuwarden. Altijd druk ik op tijd op het 'stop' knopje zodat ik er bij... Lees meer
Klacht van Femkevanelderen op 12 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn klacht is dat bus 194 nu anders rijd door werkzaamheden aan de weg, dat begrijp ik allemaal! wat ik alleen niet snap en heel vervelend vind en meerdere mensen uit Krimpen aan de Lek is dat bus 194 nu... Lees meer
Klacht van Lukeabma op 12 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Regelmatig komt de bus 365 richting Schiphol niet opdagen bij haltes in Roelofarendsveen. Of de bussen rijden ruim 10 minuten te vroeg aan of komen soms helemaal niet opdagen. Contact met Arriva zelf is zinloos en heb al regelmatig een... Lees meer
Klacht van Blue puk op 12 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag maandag 12-6-2017 om 11.35u in Limbricht (Bornerwerg)op de weg versmalling met drempel. Kwam een bus ons tegemoet. Op die weg versmalling hadden wij voorrang! !!! De buschauffeur zag ons wel degelijk aan komen rijden, we waren de drempel... Lees meer