Klacht: Onaardig personeel

Cielvlier op 12 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb nu al een aantal keren gehad dat de buschauffeurs heel erg onvriendelijk waren. Laatst had ik bijvoorbeeld een dagkaartje gekocht, en ik stond voor de buschauffeur om hem het kaartje te laten zien, maar hij keek niet. Vervolgens liep ik door en roept die terug “Ey” ik liep natuurlijk terug en litet hem het kaartje zien, zegt die “moeilijk he, je kaartje laten zien” en dit heb ik al een aantal keren gehad.

Gewenste Oplossing:

Zolang de buschauffers gewoon vriendelijk of normaal zijn, vind ik het allemaal prima. Maar vind het erg jammer dat sommige zo onvriendelijk moeten zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 12 juni 2017 om 12:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Cielvlier,

Jammer om te lezen dat je meerdere keren te maken hebt gehad met onvriendelijke buschauffeurs. Dit is uiteraard niet wat wij van onze chauffeurs verwachten.

Graag hoor ik van je om welke buslijn het gaat. Dan stuur ik jouw klacht door naar de teammanager zodat hij dit kan bespreken met betreffende chauffeur. Deze zal dit verder op gepaste wijze afhandelen.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,
^JK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door