Klacht: door douwen met bus

71natasja op 04 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedenavond 71natasja, In je melding geef je aan dat er vandaag een onplezierige situatie is ontstaan met de chauffeuse van lijn 99 bij de Veerbootterminal in Harlingen. Dit is minder fijn om te horen. Ik heb een melding van dit...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 4 september 2017

Een klant heeft een klacht ingediend over busnummer 8597 van lijn 99, die op een onveilige manier reed in de buurt van Doeksen Harlingen. De buschauffeuse zou de klant en zijn zoon geen ruimte hebben gegeven om veilig achteruit te rijden en zou bovendien onvriendelijke gebaren hebben gemaakt. De klant beschouwt dit als asociaal gedrag en een gevaarlijke situatie.

Mijn Klacht:

het gaat om bus nummer 8597 lijn 99 tijdstip 16.55 vanaf doeksen harlingen
Mijn klacht is: Ik kwam met met zoon de hoek om richting doeksen harlingen in de bocht kwam er een bus die had even stil moeten blijven staan maar reed ons letterlijk de stoep op de chauffeuse draaide met de bus naar ons en gaf ons ook niet de gelegenheid om netjes achter uit de rijden maar reed gewoon op onze voor bumper door Dat vond ik eigenlijk heel veel machts vertoon een het ergste waren de gebaren die erbij kwamen kijken daar ben ik niet van gediend.Iedereen maakt wel eens een fout in het verkeer zelf geef ik altijd bus of vrachtwagen de gelegenheid om door te kunnen want ik heb respect dat ze zo groot kunnen en durven rijden maar dit was toch asociaal gedrag.en het gevaar wat met zich mee bracht had niet mogen gebeuren.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als hier iets van word gezegd en voor de gebaren wil ik wel een excuus mijn zoon moet ook netjes blijven in het verkeer en geen agressie vertonen maar dat verwacht ik ook van chauffeurs.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 04 september 2017 om 21:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedenavond 71natasja,

In je melding geef je aan dat er vandaag een onplezierige situatie is ontstaan met de chauffeuse van lijn 99 bij de Veerbootterminal in Harlingen. Dit is minder fijn om te horen. Ik heb een melding van dit voorval gemaakt zodat dit verder kan worden onderzocht op basis van hoor- en wederhoor. Excuses voor het ervaren ongemak.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2vdW5aL.

Groet,

^JE
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten