Bussen overvol en geen oplossing

Question

Vanochtend moest ik om 09:00 uur in de les zijn. Eerste lesdag op mijn nieuwe school.Ik stond om 08:08 op het station. Er kwam een bus maar die zat vol. Volgende bus stopte niet en reed gewoon verder omdat die vol zit. Ondertussen stond ik met zo'n 25 mensen en volgende bus zat vol. Uiteindelijk zaten er 5 bussen vol en kon ik pas in de zesde bus stappen. Oftewel ik was veel te laat op school!

Arriva · Accepted Answer

Beste Nikavandevisch,

Tijdens de start van het nieuwe schooljaar is er, over het algemeen, een toename van het aantal reizigers op de bus- en treintrajecten. Er wordt zo goed mogelijk ingespeeld op deze situatie, bijvoorbeeld door de inzet van extra materiaal, om onze reizigers een goede reis te kunnen blijven bieden. Het aanbod van reizigers fluctueert in de eerste weken van september echter sterk. Onze chauffeurs melden bij de verkeersleiding het aantal reizigers bij onvoldoende capaciteit en als er reizigers blijven staan. Deze rapportages worden dagelijks gelezen door de rayonleiding. Zodra er een vast patroon wordt vastgesteld in de bezetting van een bus en er onvoldoende capaciteit is wordt er indien mogelijk extra materiaal ingezet.

Ik begrijp dat hiermee je probleem niet meteen opgelost is alleen doen we er alles aan om dergelijke situaties op te lossen.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland

Met vriendelijke groet,

^JP
Webcareteam Arriva

Klacht: Bussen overvol en geen oplossing

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Nikavandevisch

Klacht: Bussen overvol en geen oplossing

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer