Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van xnomi_7 op 09 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De 117 van Breda naar Fijnaart rijdt niet. Echter heeft niemand de moeite genomen om de 21 mensen die aan het wachten waren te informeren. Gebeld naar arriva, oplossing anderhalf uur wachten....... En daarom willen mensen met de auto Den... Lees meer
Klacht van TVhoven op 09 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond bij de bushalte Schaesbergerweg in Heerlen op de 29 richting Brunssum te wachten. Toen de bus kwam stak ik mijn hand op om te laten zien dat ik wilde instappen, echter deed de chauffeur hetzelfde om vervolgens gewoon... Lees meer
Klacht van Anique van der Graaf op 09 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemiddag, Enkele weken geleden is mijn zoon vergeten in te loggen met zijn OV chipkaart. Het was pas de tweede keer dat hij alleen op reis ging en ik vind het niet onoverkomelijk dat dit je dan een keer kan gebeuren. Bij... Lees meer
Klacht van JM91 op 09 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte meneer/mevrouw, Tijdens de busrit, bus 2 richting Leiden station De Vink, was de chauffeur via een headset aan het bellen tijdens het rijden. Dit was de bus vanaf Leiderdorp Alrijne ziekenhuis van 10.37. Groet, Jenne Kouwenhoven Lees meer
Klacht van Romynieuw op 09 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 370 richting venlo station staat veel te vol smorgens. Bij de laatste halte in panningen kan al niemand meer mee en komen weer veel te laat op school/werk. De bus staat helemaal vol tot achteraan. Dit is al sinds... Lees meer
Klacht van ck95 op 09 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus richitng Dongen vanaf Tilburg Station is continu 10 minuten te laat waardoor ik te laat op mijn werk aankom Lees meer
Klacht van Mooder op 08 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond te wachten met mijn kinderen op de bus lijn 177 van 10.55uur bij halte bleulandweg. Wij zagen in de verte de bus al aankomen en gingen staan aan de weg. Hij minderde geen vaart dus wij zwaaien met... Lees meer
Klacht van naomiperriens op 08 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zeer irritant dat ik niet met de bus mee kan de bus zit na de eerste halte al overvol daar door kan ik niet mee en kom ik altijd telaat op school Lees meer
Klacht van Laurah. op 08 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik reis iedere week op vrijdagmiddag met de bus vanaf Heerenveen station naar Drachten, maar iedere keer vertrekt lijn 320 te laat vanuit Heerenveen. Hierdoor mis ik mijn overstap telkens. Ik vind dit ronduit slordig, omdat dit niet iedere week... Lees meer
Klacht van Einees op 08 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op vrijdagmiddag in de spits wordt op het traject zutphen-winterswijk (een traject waar veel studenten gebruik van maken) wordt in de spits maar 1 heel klein treinstelletje ingezet. Het is raar dat er overdag wel dubbele treinstellen rijden maar dat... Lees meer