Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van mikevelic op 11 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 24 is op Kerkrade Stadion ( Roda JC ) om 8:00 helemaal niet komen opdagen hierdoor ben ik te laat gekomen op school. Lees meer
Klacht van LindaZaal op 11 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De vertrektijden van arriva bussen in Lelystad zijn plotseling veranderd. Het was al zo dat wanneer ik aan kom op het station met de bus dat het 20 minuten duurt voordat de eerstvolgende trein vertrekt. Nu Is de bus nog... Lees meer
Klacht van EB11 op 10 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op vrijdag 8-9-2017 is de trein van 7:15 nooit vertrokken. Op een gegeven moment werd vermeld dat deze kwam te vervallen en we een trein later moesten nemen. Doordat deze trein, niet ging, heb ik niet naar school kunnen gaan... Lees meer
Klacht van user-1345373 op 10 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
En alweer dezelfde klacht, het wordt saai ! Weer vertrekt de lijn 40 vanuit Gulpen naar Heerlen meer dan 10 minuten te laat, weer ben ik veel te laat op mijn werk. Het is de eerste lijn 40 vanuit gulpen. Ik... Lees meer
Klacht van TTW op 09 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 18.11 moest de bus 365 richting leiden stoppen bij de halte de hoek. Toen ik de bus in de verte zag ging ik bij het bordje staan tot mijn verbazing reed de buschauffeur gewoon door. Vanwege deze actie moest... Lees meer
Klacht van Kimberlydeboer op 09 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Zojuist ben ik met bus 37 meegereden waar ik bij leyenburg in ben gestapt, en vervolgens bij halte parijsplein uit ben gestapt. Ik stapte rond 21.20 uit bij Parijsplein. Ik moet toegeven, ik heb de hele reis met... Lees meer
Klacht van NaomiZalou op 09 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 132 richting Centraal Station Breda staat om 18:27 gepland te vertrekken van bushalte Keizerstraat, Breda. Zowel de OV9292 als de Arriva app gaven aan dat de bus om 18:27 dan wel 18:29 zou vertrekken. Om 18:23 kom ik aanlopen... Lees meer
Klacht van xnomi_7 op 09 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De 117 van Breda naar Fijnaart rijdt niet. Echter heeft niemand de moeite genomen om de 21 mensen die aan het wachten waren te informeren. Gebeld naar arriva, oplossing anderhalf uur wachten....... En daarom willen mensen met de auto Den... Lees meer
Klacht van TVhoven op 09 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond bij de bushalte Schaesbergerweg in Heerlen op de 29 richting Brunssum te wachten. Toen de bus kwam stak ik mijn hand op om te laten zien dat ik wilde instappen, echter deed de chauffeur hetzelfde om vervolgens gewoon... Lees meer
Klacht van Anique van der Graaf op 09 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemiddag, Enkele weken geleden is mijn zoon vergeten in te loggen met zijn OV chipkaart. Het was pas de tweede keer dat hij alleen op reis ging en ik vind het niet onoverkomelijk dat dit je dan een keer kan gebeuren. Bij... Lees meer