Beste Tom, Oh jee, dat is niet zo mooi om te lezen. Niet leuk dat de bus doorreed terwijl je duidelijk door middel van een opgestoken hand aangaf mee te willen met de bus. Ik heb je klacht dan ook...
Een reiziger wachtte bij bushalte Schaesbergerweg in Heerlen op lijn 29 naar Brunssum. Ondanks het opsteken van de hand om aan te geven dat hij wilde instappen, reed de buschauffeur door zonder te stoppen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik stond bij de bushalte Schaesbergerweg in Heerlen op de 29 richting Brunssum te wachten. Toen de bus kwam stak ik mijn hand op om te laten zien dat ik wilde instappen, echter deed de chauffeur hetzelfde om vervolgens gewoon door te rijden
Als er eindelijk eens iets gedaan wordt hieraan. Het gebeurt me vaker terwijl de bus dan gewoon nog zat plek heeft.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 september 2017 om 15:05 geantwoord
Beste Tom,
Oh jee, dat is niet zo mooi om te lezen. Niet leuk dat de bus doorreed terwijl je duidelijk door middel van een opgestoken hand aangaf mee te willen met de bus. Ik heb je klacht dan ook doorgezet naar de regio. Ik hoop dat je snel verbetering merkt. Excuses voor het ongemak!
met vriendelijke groet,
^JK
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
