Mijn Klacht:
Beste Arriva,
Zojuist ben ik met bus 37 meegereden waar ik bij leyenburg in ben gestapt, en vervolgens bij halte parijsplein uit ben gestapt. Ik stapte rond 21.20 uit bij Parijsplein. Ik moet toegeven, ik heb de hele reis met mijn vriendin gebeld, wat blijkbaar flink wat irritaties bij de buschauffeur heeft gecreëerd.
Toen ik uit wilde stappen, in het midden van de bus, deed het uitcheckapparaat het niet bij mijn ov-chipkaart. Vervolgens ben ik dus naar voren gegaan, en heb ik aan de chauffeur gevraagd of ik voorin mocht proberen uit te checken en uitstappen. Vervolgens was dit zijn antwoord: ‘Jongedame, je was de hele rit met uw telefoon bezig de hele tijd aan het kletsen en doen, de volgende keer doe je dit niet. Als je had opgelet had je op het knopje gedrukt en had je erbij geweest met je hoofd. Nu ga ik de deur achterin opendoen en mag je er daar maar uit gaan.’
Ten eerste had ik wel op het knopje gedrukt. Dus naast mijn klacht over de enorm onbeschofte buschauffeur wil ik ook een klacht indienen over het kapotte ‘stop’-knopje en overigens ook nog over het kapotte uitcheck-apparaat. Deze meneer heeft mij vernederd in een half volle bus en tevens mijn hele stemming en gedachten over Arriva verpest.
Gewenste Oplossing:
Een excuusbrief van de buschauffeur waarin hij spijt betuigd of op zijn minst een officiële waarschuwing/ontslag voor meneer.
