Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van user-1379065 op 08 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op vrijdag 8 september is de bus van 7:37 niet opkomen dagen. Er wordt niet via 9292 aangegeven dat de bus later is of zelfs komt te vervallen. Dit zorgt voor problemen met school en werk, erg schandalig!! Vaak zijn... Lees meer
Klacht van 68basbritt op 08 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De tijd die op de boet staat klopt van geen kant!!!! op dat moment was mijn dochter niet in de trein aanwezig, en dan toch knap dat ze een boet krijgt!!!! Dit wil ik heel snel opgelost hebben, kenmerk brief 3748172137096044 Lees meer
Klacht van denis e op 08 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste meneer/mevrouw, Graag wil ik als eerste zeggen dat ik zeer vaak en graag met de bus reis! Ik ben student in Breda en pak de bus in het centrum. Vandaag is helaas iets voorgevallen wat ik al vaker met u... Lees meer
Klacht van Arrivanooitoptijd op 08 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Altijd komen de arriva bussen zeker 5 minuten telaat waardoor ik mijn volgende openbaar vervoer mis en steeds een halfuur moet wachten ( daar heb ik nu genoeg tijd voor om dit te schrijven, want zoals gewoonlijk was de bus... Lees meer
Klacht van Wichers1972@ op 08 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ga sinds drie jaar met de streekbus naar het station om in Culemborg te gaan werken. Steeds heb ik 's morgens vanuit Aalst een plek gehad om mee te kunnen. Sinds december 2016 is de dienstregeling veranderd en is... Lees meer
Klacht van [email protected] op 08 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus (90) reed vandaag door, dit is niet de eerste keer. Normaal rijden er touringcarren bij. Nu kon ik niet optijd op school zijn. Lees meer
Klacht van ck95x op 08 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
bus 327 vanaf Dongen richting Tilburg komt niet opdagen om 07:46 uur. 4-6-8 september 2017. na het bovengenoemde tijdstip komt de 328 richting dongen en rijd dezelfde route als de 327. De 327 is geen 1 x voorbij gekomen op... Lees meer
Klacht van Aicha201116 op 08 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bussen naar centraal station Breda zitten telkens zo vol dat ze doorrijden en ik te laat kom op school dit is mij al de hele week overkomen, vaak pak ik zelfs bus eerder maar die zitten dan ook vol... Lees meer
Klacht van Anoukvgriensven op 08 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus op vrijdag ochtend om 8 uur bij stationsplein heesch komt reed in geffen al door terwijl er gewoon nog mensen inpaste. Hij zei dat het vol zit maar er passen er nog kei veel mensen in. Ook bij... Lees meer
Klacht van -Mau- op 08 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ga zowat elke dag naar school met de trein vanaf Kerkrade naar Sittard. Mij is het opgevallen dat tijdens de spits er maar altijd een treinstel rijdt op dit traject, maar als ik in de middag op hetzelfde traject... Lees meer